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予約の確認・キャンセル・日程短縮
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「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」利用規約

「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」は、株式会社ベストリザーブが運営するインターネットによる[ 各種予約サービス ]です。
本サービスをご利用いただくにあたっては、事前に「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」の会員登録が必要です。
「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」は宿泊施設および各事業者などに < 宿泊施設および各事業者などが提供するサービスの情報の場 > を提供します。
「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」は利用者に < 宿泊施設および各事業者などが提供するサービスの情報を利用する場 > を提供します。
利用者は「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」を利用し、 < 宿泊施設および各事業者などが提供するサービスの情報 >を利用して、宿泊施設、レンタカーなどを検索、比較し予約することができます。

予約に関する契約は、会員と宿泊施設および各事業者などとの直接契約になります。
「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」は会員と宿泊施設および各事業者などとの直接契約のために「 仲介の場 」のみを提供します。
上記においてサービスとは宿泊施設、レンタカーおよびそれぞれに付随するサービスをいいます。

「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」をご利用にあたりましては、下記利用規約を一読のうえご同意いただきますようお願いいたします。

予約の申込み受付と成立、債務の終了

「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」への予約申込みは、「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」の画面より必要事項を入力することで受付が完了します。
その後、「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」が宿泊施設および各事業者などへ予約情報を連絡いたします。
各予約に関する契約はこの時点で成立し、会員と宿泊施設および各事業者などとの直接契約は完了します。
この時点をもって弊社の役割は終了いたします。

予約に関する申し込み金など

原則として無料です。ただし予約申し込みを行った宿泊施設および各事業者などの規定を優先します。

予約のキャンセル・変更

  • ・宿泊予約について「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」の専用画面より、予約の一部日程短縮および全泊キャンセルを行うことができます。
    ただし、弊社サービスが対応できない直前のキャンセル・変更については、会員がホテルなど各提携先に直接連絡してください。
  • ・レンタカー予約について「 ベストリザーブ・宿ぷらざ 」の専用画面より、キャンセルを行うことができます。
    ただし、弊社サービスが対応できない直前のキャンセルについては、会員がレンタカー事業者に直接連絡してください。

予約料金のお支払いについて

予約料金については、全て宿泊施設および各事業者などの規約に従います。
ただし、宿泊施設および各事業者などにて別途お支払方法を定めている場合は、これを優先します。

予約のキャンセル・変更料金について

各予約の一部日程短縮および全(泊)キャンセルを行った場合のキャンセル料金は、宿泊施設および各事業者などの規定に従います。

予約に関する情報

各予約申し込みの際は、画面に掲載された情報をよくご覧のうえ、手続きをおこなってください。
弊社は宿泊施設および各事業者などから通知された情報をそのまま掲載いたしております。
情報の真偽については弊社はその責任を負うことができません。
つきましては、以下の点をご注意ください。

  • ・価格やサービス内容および諸税・サービス料の取扱いに関する情報
    宿泊施設および各事業者などのサービスの種類などによって異なります。
  • ・宿泊施設の設備に関する情報
    部屋の設備、部屋の写真などは当該施設の一例であり、予約対象を特定するものではありません。
    また、宿泊当日にご利用できないことがあります。
  • ・本システムに掲載されていない情報
    会員が宿泊施設および各事業者などに直接問い合せて、当該事項を確認してください。

予約完了後のトラブル

各予約に関し、会員と宿泊施設および各事業者などとの直接契約が完了した後に生じたトラブルについては、会員と宿泊施設および各事業者などとの間で話し合ってください。

規約の変更

この規約は、法令の変更、監督官庁の指示、その他必要により変更することがあります。


レンタカー予約サービスの利用

第1条(レンタカー予約サービス)

  • ・レンタカー予約サービスとは、利用者が、当社が提携するレンタカー事業者の提供するレンタカーの貸出その他のオプションサービスを「ベストリザーブ ・宿ぷらざ」を通じて予約する目的で、当社の予約システムを利用できるサービスである。
  • ・レンタカー予約サービスに関する契約は、利用者とレンタカー事業者との間で直接成立するものとし、レンタカー予約サービスの内容および条件は、別途 各々のレンタカー事業者の定めるところによる。
    当社は、レンタカー予約サービスに関し、何らの責任を負わない。
  • ・「ベストリザーブ・宿ぷらざ」に掲示されたレンタカー予約サービスに関する情報は、レンタカー事業者が掲示したものであって、当社は、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切保証しないものとする。
  • ・「ベストリザーブ・宿ぷらざ」に掲載されたレンタカーの空き情報、レンタカー予約サービスの料金、その他の条件については、同一内容のレンタカー予約サービスについて当該レンタカー事業者、他のサイト等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、「ベストリザーブ・宿ぷらざ」において提示された条件が利用者にとって最有利な条件であることを保証するものではない。

第2条(付加情報の登録)

利用者は、レンタカー予約サービスの利用に際し、「ベストリザーブ・宿ぷらざ」に利用者の氏名、連絡先、その他当社所定の情報を当社所定の方法により登録するものとする。

第3条(レンタカー予約サービスにおける契約の変更・解除)

  • ・レンタカー予約サービスの予約は、当該レンタカー事業者が別の定めをしていない限り、利用者が当社所定の方法で予約を申込み、当社が「ベストリザーブ・宿ぷらざ」上で当該予約を承諾した時点で成立するものとする。
  • ・利用者は、レンタカー予約サービスを利用して予約した場合、「ベストリザーブ・宿ぷらざ」内の当社所定の方法で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
  • ・利用者は、レンタカー事業者との約定に基づき、レンタカー予約サービスの内容、その他予約内容の変更を行い、またはレンタカー予約サービスに関する契約の全部もしくは一部を解除すること(本章において総称して「変更等」という)を求めることができる。
  • ・利用者は、前項の変更等を、当社が別途指定する方法(当社所定の方法により必要な情報を入力し送信する方法、当該レンタカー事業者に直接連絡する方法等から、変更等の種類に応じて指定する)により行うものとする。
    当社が当該レンタカー事業者に直接連絡する方法を指定した場合、当社は、利用者が直接連絡しなかったことにより利用者に生じた損害・不利益について、一切の責任を負わない。
  • ・変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額(以下「変更料等」という)については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。
  • ・利用者が変更等を希望しない場合であっても、予約内容に関し、本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切であると当社が判断した場合、当該レンタカー事業者は自ら当該予約に関し変更等を行うことができるものとする。
    なお、必要な場合は、当社がレンタカー事業者を代理して変更等を行うことがあるものとする。
  • ・前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社およびレンタカー事業者は一切の責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。

第4条(利用代金の決済方法)

利用者は、レンタカー事業者に現金等で支払う方法により、レンタカー予約サービスの料金を支払うものとする。この場合において、支払時期その他の支払方法はレンタカー事業者が定めるところによるものとする。

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