よくあるご質問
ベストクに寄せられる、よくあるご質問をＱ＆Ａ形式でまとめています。
ご不明点の解決にお役立て・ご活用ください。
クーポン利用について
登録したメールアドレスに取引成立メールが届きます。
メールに記載のクーポンIDをご確認ください。
クーポンは紙でのお渡しではなくIDでの発行、利用となります。
※クーポンIDは
クーポン注文確認ページからもご確認いただけます。
＜宿泊施設、飲食店などの場合＞
予め、クーポンIDをご確認ください。事前に予約をお願いします。
その際、ベストクでご購入の旨、あわせてお伝えください。
なお、ご希望の予約日時によっては、クーポン用のお部屋（お席）のご用意の兼ね合いで、
満室（満席）日以外でもご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください。
クーポンによっては、ご予約不要なクーポンもございます。
※詳しくは、クーポン利用条件をご確認ください。
＜物販の場合＞
購入以外のお手続きは不要となります。
クーポンIDはお問い合わせの際、ご活用ください。
支払い方法について
ベストクの支払い方法は、事前クレジット決済（VISAまたはMASTER）のみとなります。
購入後にキャンセルはできるの？
事前に枚数や金額などを確定させてからの販売のため、キャンセルは一切受け付けておりません。
購入の際は、商品内容および利用条件、購入内容を十分にご確認のうえ、お手続きください。
期限内に予約ができない場合や未使用の場合でも、購入されたクーポンのキャンセル（払い戻し）はできません。
予約は余裕をもってお取りください。
最低利用枚数に気づかず購入してしまったのでキャンセルして欲しい
誤って購入してしまった場合含め、取引成立後のキャンセルはサービスの性質上受け付けておりません。
購入の際は十分注意して慎重に行ってください。
希望する日にホテル、店舗の予約ができない
ベストクで販売するクーポンは、有効期限を設定しており、ご希望の日時にお使いいただく事を
確約するものではございませんので、予めご了承ください。
ご希望の日程をいくつかご用意いただいた上で、ご予約をお願いいたします。
購入したクーポンの店舗と連絡がつかない
購入した店舗の営業時間や定休日をご確認ください。
店の状況により、混み合っている時間帯や施術中などすぐに電話をとれないこともありますので、
大変お手数ですが、時間帯をかえておかけください。
なお、クーポンの利用期限満了までの間に、クーポンを販売しサービスを提供する店舗側の事情により、
クーポンの利用が不可能であるとクーポン販売元が判断した場合にのみ、お客様に対し返金を行う場合があります。
※お客様のご都合による返金は一切お受けできませんのでご了承ください。
クーポン購入時（物販）の配送について
配送日時の指定はできません。
配送の予定日はクーポン詳細画面にてご確認ください。
またその特性上、配送地域が限られる場合がございます。
予め、利用条件をご確認のうえ、ご購入ください。
配送期間を過ぎても商品が届かない場合は、恐れ入りますが、直接店舗までお問い合わせください。
クーポン商品内容についての詳細確認をしたい
お手数ですが、商品内容に関してご不明な点ございましたら、クーポン詳細画面内の
店舗窓口まで直接お問い合わせください。
なお、店舗によってはご返答までに数日かかる場合がございますので、予めご了承ください。
クーポンの販売期間と有効期限について
クーポンの販売期間は、掲載クーポンにより個別で設定されています。
人気のあるクーポンは、販売期間が延長される場合もありますので、予めご了承ください。
また、有効期限はクーポンごとに設定されていますので、購入後は利用条件を確認のうえ、
期限までにご使用ください。
領収書発行について
ご購入後、個別
クーポンの注文確認ページより、領収書の発行が行っていただけます。
画面上から印刷いただきご活用いただく形式となります。
クーポンの掲載基準について
関連会社を通じて、企業審査、クーポン内容の掲載基準など、次の3つの観点より審査を行っています。
＊1．掲載企業の審査
公開情報、営業部門および掲載希望企業からの情報などをもとに、独自の掲載企業の審査を行います。
＊2．掲載内容の審査
サイトに掲載する情報に関して独自のガイドラインを策定し、クーポン掲載時の利用条件、適切な販売枚数、
メニュー内容の安全性や整合性、他のサイトへの掲載内容など調査のうえ、審査を行います。
＊3．通常価格の実績確認
通常価格は、景品表示法に基づいた独自の基準を設け、審査を行います。
