ヘルプ

こちらの照会ページより、お問合せください。登録内容と一致いたしますと、登録メール
アドレス宛てにすぐにメールでご案内いたします。
メールアドレスがご変更となられた場合、または、照会ページをご利用いただいても照会
不可の場合は、照会に必要な情報をご記入の上、サービスセンターまでメールでお問合せ
ください。なお、ご返信には時間を要しますので、あらかじめご了承ください。

サービスセンター　E-Mail：info@bestrsv.com 

照会に必要な情報（登録内容と同じ情報をご連絡ください）
・氏名
・電話番号
・郵便番号
・住所
・生年月日
・メールアドレス

消費税・サービス料込の「１室あたり」の料金をご案内いたしてお
ります。２泊以上の連泊の場合は、宿泊日のうち、１泊あたりの最も安い料金が表示され
ます。
「１室あたり」の料金のご案内のため、２名利用プランの場合は２名様分、３名利用プラ
ンの場合は、３名様分の合計料金となります。

実際にお支払いいただく料金は、消費税を含む「割引料金」となります。
「割引料金」が適用されますのは、『ベストリザーブ』の画面を通じてご予約いただいた
場合のみとなります。電話やＦＡＸなどで直接ホテルにご予約いただいた場合は、適用外
となりますのでご注意ください。

なお、表示の料金には、宿泊料金一覧に特に記載がない限り「東京都宿泊税」「入湯税」
は含まれておりません。

ご予約内容は、こちらの「予約確認・キャンセル」ページよりご確認いただけます。

「会員でない方」での方法でご予約いただいた場合は、
「会員でない方」の予約確認は → こちら　よりご確認ください。この方法でご予約いた
だいた場合、その後会員登録を行われても、当初のご予約方法でのご確認となります。

その他、ご予約直後にお送りさせていただいております、「件名：予約完了のお知らせ」
のメールでもご予約内容をお確かめいただけます。

可能です。こちらの「予約確認・キャンセル」ページより、キャンセルのお手続きを行っ
てください。
２泊以上の連泊予約の場合、一部のホテルを除き、宿泊日数を短くすることも可能です。

「会員でない方」での方法でご予約いただいた場合は、
「会員でない方」の予約確認は → こちら　よりキャンセルのお手続きを行ってください。
この方法でご予約いただいた場合、その後会員登録を行われても、当初のご予約方法での
内容のご確認、キャンセル手続きとなります。

なお、キャンセルされるタイミングにより、ご予約いただいた宿泊施設よりキャンセル料
のご請求がある場合がございます。各宿泊施設は、宿泊約款に基づき、ご予約されたお客
様に請求することができます。
キャンセル規定に関しては、各ホテルの情報ページ「キャンセル条件など」、または、
「件名：予約完了のお知らせ」メールの「注意事項」欄をお確かめください。詳細は、
宿泊施設にお電話で直接お問合せください。

ご変更される内容により、お手続き方法が異なります。

＜ 日程の延長 ＞
追加日程分のご予約のお手続きを行ってください。予約画面の備考欄に追加日程分のご予
約となることをご記入いただくことをおすすめいたします。（例：○日より計○泊）

＜ 部屋種・プラン内容、および、ホテルの変更 ＞
部屋種（例：ツイン → シングル）やプラン（例：素泊り → 朝食付）をご変更いただく
場合は、ご予約を一度キャンセルしていただき、再度お申込みし直してください。
他のホテルにご変更いただく場合も、予約を一度キャンセルしていただき再度ご予約して
いただくことになりますが、キャンセルされるタイミングにより、キャンセル料がかかる
場合がございますので、ご注意ください。

可能です。会員様が、ご家族やご友人などの代わりにご予約のお手続きを行っていただけ
ます。
ご予約の際、宿泊代表者氏名欄には、「実際ご宿泊される方のお名前」をご入力の上、
お手続きください。宿泊施設では、宿泊代表者氏名欄にご記入いただいたお名前でご予約
のお手配をさせていただきます。

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い場合があります。その際には、恐れ入りますが、予めクッキーの設定を[有効]へご変更
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