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トーコーシティホテル梅田の宿泊体験

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トーコーシティホテル梅田の宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

227

料金

177

周辺環境

部屋

接客

サービス

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

意外とよかったです。

登録日：2007/10/02（火）

レディースルームのアメニティ充実度が非常に高い！ドライヤー２種が有り難かったです。明るく心地よい部屋でした。
ただ、机とベッドの間の狭さの割に椅子が大きくて座りにくい。冷蔵庫のジュースは嬉しかったけど、一方は水の方がいいかも。あと駅とはどう繋がっているのか結局分からなかった（地下道入り口が近いから差し支えないけど）。
大阪は滅多に行かないけど、機会があれば次も是非利用したいです。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2007/10/02（火））
この度は、数あるホテルの中から、私どもトーコーシティホテル梅田をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。１日限定６室・女性限定ではございますが、レディースルームのお部屋のご用意がございます。季節により変わるアメニティを始め低反発の枕やマットレス、また加湿器の常設やクルクルドライヤーなど、沢山の《あったら良いな》をご用意しております。また是非機会がございましたら、レディースルームでのご宿泊をお待ちしております。お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。トーコーシティホテル梅田　フロント　上地　なつこ

よかったです。

登録日：2007/08/19（日）

駅の上でもあり、非常に使いやすい場所でした。
また、マッサージサービスも安くてよかったです。
今度も利用させて頂きます。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2007/08/20（月））
この度は、トーコーシテイホテル梅田をご利用頂き、誠に有難うございます。快適なご滞在をご提供でき、嬉しいばかりでございます。今後とも、当ホテルのセールスポイントを最大限に活かしつつ、更にお客様にご満足頂けるサービスを考えて参ります。今後とも、変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。宿泊部川本

女性におすすめ

登録日：2007/04/19（木）

レディースルームに宿泊させていただきました。
とにかく女性向けのアメニティの豊富さに感激しました。
特にアロマスチームが置いてあったのが嬉しかったです。
角部屋だったので特に広く、静かでした。又、低反発のベッドも快適でした。
バスタブの狭さは気になりましたが、それ以外は満足でした。
駅にも近くコンビニもすぐそばにあり、便利でしたし、
また次回も利用させて頂きたいと思います。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2007/04/19（木））
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。レディースルームは当ホテルの自慢の一つでございます。アメニティも季節ごとに変えておりますので飽きずにお楽しみいただけると思います。またアメニティや備品などお客様のアンケートを元に決めさせていただいたものも多く、お客様のご意見やご感想はすべて目を通し、参考にさせていただいております。今後もご意見、ご感想などございましたらお気軽にスタッフにお聞かせ下さいませ。ご利用有難うございました。トーコーシティホテル梅田フロント　宮下

駅から徒歩５歩！

登録日：2007/03/22（木）

駅から近く、コンビニもあってとても快適でした。
お部屋も狭いですが、きれいで居心地がよかったです。
ただ、惜しい点はお風呂。カーテンがなんとなく臭い。
お部屋にあったリセッシュを大量に使用させて頂きました。
でも、シャンプー、ボディーソープは、使い心地よかったです。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2007/03/25（日））
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。設備の面でご不憫な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、メイクの者に徹底して指導し、フロントの方でも客室点検をしていきたいと思います。今後もまた機会がございましたら、ご利用下さいませ。トーコーシティホテル梅田フロント　宮下

駅近い

登録日：2006/10/02（月）

JR天満橋から徒歩数分で、立地条件は最高に良い
TAXIでもJR大阪駅へ基本料金で行ける距離。
ユニットバスが非常に小さいのが残念

フロントスタッフは非常に丁寧で親切

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2006/10/11（水））
この度は数あるホテルの中から私どもシティホテル梅田をご利用頂き、誠に有難うございます。立地に関しましては皆様から大変便利だと沢山のお声を頂いております。ユニットバスの件ではご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。直ぐに改善は難しいのですが、ソフト面でカバーできるようスタッフ一同精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿まで頂きまして誠に有難うございました。トーコーシティホテル梅田　フロント　上地　なつこ

接客

登録日：2006/04/12（水）

ビジネスを目的とする者としては、最高の条件で機能的であると利用させて頂き、満足しておりますが今回は残念なことに接客で不愉快な思いをしました。まず宅配した荷物の確認の際のミス、チェックインの際の接客、また部屋の鍵があけられず、フロントに尋ねた際の対応など、サービス業として、もう少し配慮ある言葉使いであれば、たとえビジネスで宿泊するにしても心温まることでしょう！今後に期待します。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2006/04/20（木））
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。せっかく何度かご利用いただいておりますのに、不快な接客態度であったとのことで心よりお詫び申しあげます。お客様のおっしゃるとおり、お客様に気持ちよく過ごしていただけるような接客であるべきと存じます。日々、ご満足いただけるような心からのおもてなしを心がけておりますが、至らない点が多々あり申し訳ない思いでいっぱいでございます。全てのスッタフの接客がお客様に気持ちよく感じていただけるように努めて参ります。どうぞ、今回に懲りず、またお顔を見せていただけることを願っております。貴重なご投稿を、誠にありがとうございました。トーコーシティーホテル梅田フロント　渡真利

リーズナブルでよかった

登録日：2006/03/25（土）

駅をでたら目の前というのが　とてもありがたいと思いました。
部屋はツインで、少し余裕がある広さでしたから　この値段でこのゆったり加減はずいぶんお得だと思いましたが、トイレとお風呂がやや貧弱かなと・・・。
ビジネスクラスで窓が開かないのは　今や常識なのかも知れませんが、
部屋の空気が換わらないのは　ちょっと辛いと思います。少しでも開くと嬉しいのですが。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2006/03/27（月））
この度は、トーコーシティホテル梅田をご利用いただきまして有難うございました、窓の件につきましては、安全確保のためとご了承くださいませ。これに懲りませず、またのご来館を、心より、お待ち申し上げますフロント　安川

駅が近い所がよい

登録日：2006/03/18（土）

南森町からほぼ直結しているのはとても良かったです。
ロビーからコンビニやレストランへ行けるという点も良いと思いました。
ただ、コンビニへ行くための通路に段差がある点と、
浴室の狭さは改善していただきたいです。
シャワーを浴びるときなど浴室のカーテンがペタペタと張り付くのは
あまりいい気分がしなかったです。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2006/03/20（月））
この度は、トーコーシティホテル梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。浴室の広さに関しましては、直ちに改善するというわけにも参りませんが、通路の段差など、設備面で問題のある箇所は、今後の課題として検討して行きたく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。フロント堀

期待はずれ？

登録日：2006/02/02（木）

シティホテルの位置づけは分からないがビジネスホテルとどう違うの？部屋狭い、ユニットバストイレ狭い、物置スぺース無い　とても連泊は無理、駅が近い環境以外おすすめ出きない

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2006/02/03（金））
ご宿泊ありがとうございました。ご期待に十分応えることが出来ず申し訳ありません。当ホテルは、ビジネス及び観光の両面でご利用いただける宿泊施設を目指しております。今後は、ご指摘のような設備面の不備を補うようなサービスを提供して参りたく存じます。お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。フロント堀

感謝

登録日：2006/02/01（水）

満足しました。お世話になりました。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2006/02/02（木））
このたびは数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様がご満足頂けたか、また気に入って次回お越し頂けるかが一番の気がかりです。このようなご投稿を頂きまして、従業員一同、大変励みになります。どんな小さなお声もお聞かせ下さい。お客様のお声を敏感に敏速に実現していくホテルを目指しております。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。トーコーシティホテル梅田フロント渡真利

便利、きれい

登録日：2006/01/07（土）

駅すぐ上にあり、リニューアルしたらしくとても部屋がきれい
1Ｆにローソンあり、とても便利で良かったです

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2006/01/09（月））
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。ローソン以外にも、徒歩3分で日本一長い天神橋筋商店街があり、そちらにも飲食店が多数ございます。次回ご来館いただきました際は、ぜひご利用くださいませ。またのご来館お待ちしております。フロント柿木

悪臭

登録日：2005/12/01（木）

地理的に便利だし，部屋も料金の割に良かった。
しかし，
浴室に悪臭が漂っていた。
消臭剤を大量に使ったようだ，入浴中に気分が悪くなるほどだった。
消臭剤を大量に使う理由があったのだろうか。

トーコーシティホテル梅田　担当者より 　（返答日：2005/12/07（水））
この度は、トーコーシティホテル梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見ご感想を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。浴室の匂いで、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫びいたします。今後、このような事が起こらぬ様、点検及び改善して参りますので、何卒トーコーシティホテル梅田をよろしくお願い致します。お客様の次回のご来館お待ち申し上げます。フロント　柿木

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