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札幌グランドホテルの宿泊体験

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札幌グランドホテルの宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

料金

104

周辺環境

部屋

143

接客

131

サービス

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

良かった

登録日：2006/09/19（火）

文句のつけようがありませんネ、
朝食付のプランでした

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/09/20（水））
この度は、ご宿泊を頂戴致しました上、ご感想までもお寄せいただき誠にありがとうございました。ご満足を頂く事が出来、大変嬉しく思います。これからも、いつも皆様にごゆっくりお過し頂く事が出来ます様、スタッフ一同精進致しますので、引き続き弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

食事の件

登録日：2006/09/15（金）

朝食の時間帯が同じようになるのは仕方がないのですがややもすると朝食を取れなくなるので食事時間は早めにするかして工夫する必要がありそうです。他は満点で次回も宿泊致します。特に東館のリニュアールされたところは良かったですよ

感想

登録日：2006/09/12（火）

昨年に引き続いて２泊しました。前回の宿泊体験から迷わず決めました。今回はBESTRESERVE 経由で予約しました。格安の料金で感謝しています。朝食付きで３つのレストランから選択できたので、２日とも異なる内容にしました。札幌市で最初の老舗ホテルであり、落ち着いた雰囲気で宿泊できました。従業員の接客態度は申し分なく、機会があれば次回も利用したいと思います。

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/09/12（火））
いつも、弊ホテルをご愛顧賜り心より厚くお礼申し上げます。またこの度は、ご宿泊を頂戴致しました上、ご感想までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。ご満足を頂く事が出来、大変嬉しく思います。これからも、いつもお客様にごゆっくりと、お過しいただく事が出来ます様、スタッフ一同精進致しますので、引き続き弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スタバがあって

登録日：2006/08/27（日）

ホテルにスタバがあるのはとっても便利。近くにコンビニがあるのも便利です。

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/08/29（火））
この度は、ご宿泊を頂戴致しました上、ご感想までもお寄せ頂き、誠にありがとうございました。頂戴致しましたご感想は、今後のホテルづくりのご参考とさせて頂きたく存じます。これからも、いつもお客様皆様にご満足を頂く事が出来ます様、スタッフ一同精進致して参りますので、弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

初めての札幌滞在でしたが

登録日：2006/07/31（月）

部屋の設えなど概ね快適でしたが、一つ残念なことがございました。アンケート用紙にその件を書き、出発時にお渡ししたのですが、果たして支配人の方は目を通して下さったのでしょうか？お葉書での返事さえなく、無駄なことをしてしまったと後味の悪い思いをしています。人々が数あるホテルから老舗名門と称されるホテルを選び、滞在する理由は何でしょうか。一見の客を軽視していてはこれからの時代難しいのではないかと存じます。

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/07/31（月））
この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。早速ではございますが、お時間の無い中、ご意見ご感想をお寄せ頂きましたアンケートへの返信がなされておらず、多大なるご不快の念をお与え致しました事、誠に申し訳なく謹んでお詫び申し上げます。常にお客様のあらゆる立場で物事を考え、接客をさせて頂く事を指導致しておりますが、甚だお恥ずかしい限りではございますが、ご指摘頂きましたご案内も未熟な事と、ご返信させて頂く仕組みの課題が浮き彫りになりました事を真摯に受け止め、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はこのようなご無礼が無き様指導徹底致す所存でございますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル

登録日：2006/07/12（水）

北海道で最も由緒と格式があるホテルということで、安心して泊まれました。
全般的な応対も良かったと思います。

少しだけ言わせて頂きます。
１．ＮＨＫの教育ラジオが入らず、外国語講座を聞くことができなかったので不自由でした。
２．朝食バイキング，冷蔵庫の飲料いずれも値段が高過ぎるのでは。
３．トイレの水洗音が大きく、小便の時も排水時間がかなり長い。水の無駄遣いでは？

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/07/12（水））
この度は、ご宿泊を賜りました上ご意見までも頂戴し、誠にありがとうございました。頂きました数々のご意見はお客様からの貴重なご意見と致しまして、今後のホテルづくりのご参考とさせて頂きたく存じます。いつも、お客様皆様にご満足を頂く事が出来ます様、スタッフ一同努力を重ねて参りたく思いますので、弊ホテルを引き続きご利用賜り、ご指導ご支援頂きます様お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

快適でした

登録日：2006/07/03（月）

やや早めのチェックインでしたが、すばやく部屋へ案内していただけました。ドアを開ける前に中から急いで迎えに来られ、入館から退館まで全てのスタッフの方々の応対はとても気持ちの良いものでした。札幌、北海道のホテルの中で№１だと思います。スタッフの笑顔、部屋、設備…全てが清潔で大変快適でした。

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/07/10（月））
この度は、ご宿泊を頂戴致しました上、ご感想や過分なるお褒めのお言葉までもお寄せ頂き、心より厚くお礼申し上げます。快適にお過し頂く事が出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、いつもお客様におくつろぎ頂く事が出来ます様、スタッフ一同精進致して参りますので、弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　リラックスできました

登録日：2006/06/22（木）

お部屋がゆったりしていて、とても落ち着くことが出来ました。
アメニティが揃っていて、良かったですが、その中でもボディタオル
がとても使いやすかったです。

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/06/23（金））
この度は、ご宿泊を賜りました上、ご感想までもお寄せ頂き、誠にありがとうございました。ご満足を頂く事が出来、大変嬉しく思います。この度ご利用頂きました、レディースプランには、女性のお客様にごゆっくりとお過し頂く事が出来ますよう、多数の特典をご用意致しておりますが、ご満足を頂く事が出来、大変嬉しく思います。これからも、スタッフ一同、皆様にお喜び頂く事が出来ます様、お徳なプランの造成に努めて参りたく思いますので、引き続き弊ホテルのご利用をお願い申し上げます、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

歴史を感じる品格

登録日：2006/06/20（火）

今回は本館のダブルルームにシングルユースさせていただきました。設備は古いものの、清掃は行き届いており、気持ちよく過ごさせていただきました。前日学会があったようでフロントは混雑していましたが、チェックイン時刻前にも関わらず部屋に通していただきました。できましたら朝刊の届け方だけ考慮していただけると助かります。ドアノブにかけてあるだけでは廊下に出るまで気づきませんでしたので。

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/06/20（火））
過日は、ご宿泊を賜りました上、ご感想やご意見までもお寄せ頂き、誠にありがとうございました。気持ちよくお過し頂く事が出来、大変嬉しく思います。また、ご意見頂戴致しました、新聞のお届けに関しましては、貴重なご意見をご参考とさせて頂きたく存じます。いつもお客様にご満足を頂く事が出来ます様、努力を重ねて参りますので、弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊プランの徹底を

登録日：2006/06/20（火）

札幌駅・大通りに近く、レストランの他にスタバもありとても便利が良いです。
６月の札幌で格安で本館シングルルームはとても良かったです。
ただ、荷物をまとめるのに時間が掛かっておりましたので、チェックアウト時間をフロントに電話でプランを告げ11時との返事を貰いました。後で詳細を見ましたら12時に延長されていました。慌ててチェックアウトをしなければならなかった事だけが残念です。

札幌グランドホテル　担当者より 　（返答日：2006/06/20（火））
いつも、弊ホテルをご愛顧賜り心より厚くお礼申し上げます。この度は、ご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。また、この度は、ご出発のお時間につきまして、ご不快なおもいで大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。今後は、このようなご案内の間違いの無い様、宿泊プランにおけるサービスについて周知徹底致します様、指導を強化致して参りたく思いますので、何卒ご寛恕賜りますよう、お願い申し上げます。お客様皆様に、ごゆっくりとお過し頂く事が出来ます様、スタッフ一同、努力を重ねて参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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