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ホテルリバージュ札幌の宿泊体験

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ホテルリバージュ札幌の宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

料金

217

周辺環境

部屋

接客

105

サービス

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

満足しました。

登録日：2008/07/17（木）

駅から近いし、フロントの接客がどの方も感じが良くて好感が持てた。
ミネラルウオーターやビニール傘の貸し出しのサービスがありがたかった。
ただ、部屋の冷蔵庫の使い方が分からなかったので説明書きがあると良いと思えた。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2008/07/21（月））
　　　　　　　～*【お客様へ】*～　この度は、札幌にたくさんあるホテルの中より、ホテルリバージュ札幌を選んでいただき誠にありがとうございました☆フロントスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、非常に嬉しく思っておりますヽ(^◇^*)/ 当ホテルはお客様との応対に最低限のマニュアルはございますが、細かなマニュアルは作っておらず、ほとんど個人に委ねております！どうすればお客様に喜んでいただけるかをスタッフ一同常日頃から考えております。その結果の一つとして、月毎に「マンスリーサプライズ」と銘打ち、お客様への感謝イベントを開催させていただいております。夏季はおいしいミネラルウォーター『北海道オロフレ山系水』のプレゼントを開催中でございます！私共からのプレゼントお喜びいただけたようで嬉しいです！！　お部屋の冷蔵庫の件ですが、大変失礼致しました。そして、貴重なご意見を頂戴し非常に有り難く、大変参考になります！早速検討させて頂きます。貴重なご指摘を賜り、誠に有難うございました。まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様に選ばれるより良いホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。　札幌にお越しの際は、ホテルリバージュ札幌を宜しくお願い申し上げます☆またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみに心よりお待ちしております♪ 　ホテルリバージュ札幌　フロント　　大貫　智彦☆

ちょっと不愉快

登録日：2008/07/05（土）

best reserve　で紹介され宿泊手続きをしているとき、フロントが他の人から宿泊の値段を聞かれ、4800と答えていた。当日泊まった値段は6000、この違いは何なのか。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2008/07/07（月））
【お客様へ】　先日は、札幌にたくさんあるホテルの中より、ホテルリバージュ札幌をご指名いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊の際は料金の件で、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が求められる事を察知する事が出来ず、不快な思いをさせてしまいスタッフ一同大変申し訳なく思っております。　ご宿泊日当日の料金は、週末ということもありシングルルーム一室一律６０００円でご提供をさせていただきました。ご指摘いただいた４８００円の料金の違いですが、予約の会社によって楽天トラベルさんやじゃらんネットさんのように、宿泊料金をポイントにて値引きをしているサイトがあるのです。その時のフロントスタッフに確認したところ、やはりポイントを使用したことにより４８００円というお値段になっていたそうです。スタッフの説明不足により、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテル業しかり、サービス業に携わる者としてお客様の立場になり考え・行動するべきだと考えます。それが至らなかった結果のお言葉として、今後肝に命じてまいります。宿泊されるお客様、お迎えをする側の私共従業員、立場は違えど同じ人間としてお気持ちに添えられるサービスを目指してまいります。　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。ホテルリバージュ札幌　従業員一同

定宿決定！

登録日：2008/03/25（火）

札幌は比較的ホテル料金が安いのですが，ここは群を抜いています（3泊して1万円を切る）．ススキノからも十分に歩ける距離だし，コンビニも近い．部屋は狭くて古いですが，インターネットは全く問題なし．テレビも新しい．朝食も500円で美味しく食べられる和食．ビジネスで札幌に来るときはここにします！

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2008/03/29（土））
　　　　　　　　　【お客様へ】　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます☆お客様より『定宿決定！』とのお言葉を仰って頂き、私共にとりましては何よりのお褒めの言葉でございます！スタッフ一同大変喜んでおります♪当ホテルは皆様のおかげで開業３０周年を迎えることが出来ました。この感謝の気持ちをどのように表現するかということで、価格をススキノでは破格の３０００円プランを考え出しました！元々立地条件には恵まれており、多くのお客様に立地、価格等『良かったよ』とご好評を頂いております。やはり実際にご宿泊なさったお客様のご意見、ご感想は私共が言うよりも遥かに影響力があり、私共の大切な指針であり、ホテルを運営するにあたりましては快適なサービスの維持・向上に関する貴重な情報源でもございます。今後もこのようなお褒めの言葉を無に帰することの無いよう、スタッフ一同襟を正して参ります。どうぞ今後ともこちらへ足をお運びの際は、ホテルリバージュ札幌をよろしくご贔屓にお願い申し上げますとともに、再びお目にかかれることを楽しみにしております☆ご投稿ありがとうございました。　フロント　大貫　智彦☆

格安です

登録日：2008/03/10（月）

なんといっても宿泊料金が安いのが魅力です。築年数が経過しているので
けしてきれいとはいえませんが、すすきの周辺での宿泊ではお勧めだと
思います。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2008/03/20（木））
　　　　　　　　～【お客様へ】～　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました☆当ホテルの宿泊料金に対し、『格安です！』とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております！！お客様の仰いますとおり、私共のホテルは開業３０周年を迎え、建物自体３０年という時間の中で、いささか歴史を感じるものとなってまいりました。設備面などで何かとお客様にご迷惑をおかけする点もあるかとは思いますが、それをお客様に感じさせないくらいの価格であったり、立地でという面でカバーしていただけたらと考えております。　実際にご宿泊していただいたお客様に評価、ご投稿していただけるということは、私共スタッフが自ら喧伝するよりも遥かに説得力がございますので、大変嬉しいコメントを頂戴いたしました！モノには適正価格というものがございますが、その適正価格から「もう一歩の満足」を模索する私共の試みは、これからも綿々と続きます。どうぞ今後とも末永く、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきますよう宜しくお願いいたします☆またお会いできる日をスタッフ一同楽しみに、心よりお待ち申し上げております！　フロント　大貫　智彦☆

やすらぎ空間

登録日：2007/11/25（日）

23日から2泊いたしました。到着時に温かいおしぼり、うれしくてたまりませんでした。また、翌朝の朝食のかぶ漬けのうまかったこと娘の分までいただきました。9月に利用したときより心がやすらぎました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/11/29（木））
　　　　　　　　　【お客様へ】　当ホテルを再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。２４日の夜勤を担当させていただきましたフロントの大貫と申します。　チェックイン時のおしぼりに『うれしくてたまりませんでした。』との評価を頂戴し、ホテルでは一風変わったおしぼりの提案を出した、元居酒屋さんのスタッフも喜んでおります☆最近では日を追うごとに寒くなり、少し外出すると手がかじかんでしまうほど寒くまずは当ホテルのフロントにて暖まってください☆ 　そして、朝食ですがお褒めの言葉を頂戴し早速食堂スタッフに伝えさせていただきます！！喜ぶこと間違いなしです☆かぶ漬けおいしいですよね！産直の野菜にこだわり、野菜自体の旨みが市販のものと比べ凝縮されているのも、味をさらに良くしたのかと思います！私はあんまり朝ご飯を食べることが少ないのですが、食堂のおばちゃんが作る味には優しさを感じ、食べることが出来る日は頂いております☆日頃から不規則な仕事ですので、体から毒素が抜け体が元気になる朝食でございます！！　９月のご利用の時より寛いでいただけたようで嬉しいです☆ホテルリバージュは、より快適なホテルを目指し頑張ってまいりますので、札幌にお越しの際はまたお待ちしております☆ 　フロント　大貫　智彦☆

いいホテルでした

登録日：2007/11/18（日）

接客、清掃がよく快適でした。朝食もやさしい味でした。ただ、個人的には7時からだと助かるのですが…。立地も地下鉄南北線（中島公園）と東豊線（豊水すすきの）に近いためビジネスに便利でした。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/11/25（日））
　　　　　　　　　『お客様へ』　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます☆お返事が遅くなり大変申訳ございませんでした。　お客様には、当ホテルでのお時間を快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。そして、スタッフの応対、清掃の面でもお客様から『快適でした！』とのお褒めの言葉を頂戴し、フロントスタッフ、清掃スタッフ共々喜んでおります！！ありがとうございます☆当ホテルの立地は札幌のどこに行くにしましても非常に便利で、多くのお客様にご支持を頂戴しております☆お客様のお仕事にも当ホテルの立地が、便利だったようで嬉しいです！！　朝食のお時間の件ですが、貴重なご意見ありがとうございます。その日の仕込みの関係もありまして、７時半からとなっておりますが、出来具合いによって７時からでも受け賜っておりました。スタッフの気が利かなく、ご説明が後になってしまい申し訳ありませんでした。お客様が何を望んでいるかを察することが出来なくて残念でなりません。まだまだ未熟なスタッフばかりではございますが、また機会がございましたらホテルリバージュ札幌をご利用いただきますよう宜しくお願い致します。　フロント　大貫　智彦

よかったです

登録日：2007/10/24（水）

価格と建物を十二分にカバーするサービスと接客。フロントの方の笑顔には癒されました。朝食も飲み物付きで５００円ならヘタなコンビニ飯よりお得と思える内容でした。すすきのも全然徒歩圏内だし駅も近いし満足できた宿泊でした。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/10/26（金））
　　　　　　　　【お客様へ】　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます☆お客様からの数々の温かいお言葉にスタッフ一同、今かなり癒されております！！当ホテルにご満足していただけたようで嬉しいです♪設備自体は築年数が経過していることもあり、若干老朽化は否めない点がございますが、それを払拭出来るような接客やサービスを目指し日々頑張っております☆お褒め頂いてありがとうございます！　また、当ホテル自慢の『おふくろの味』朝食にもご満足していただけたようで、食堂スタッフも喜んでおります。既製品や、化学調味料などは使わず一品一品手作りのコンビニには無い体に優しい健康朝食でございます！５００円というお値段の範囲内でお客様に喜んでいただくべく、内容なども日々研究しております☆ 　お忙しい中、わざわざご投稿頂き誠にありがとうございました。当ホテルは３０周年を迎えるにあたり感謝イベントとして、平成１９年１１月～平成２０年１月までの間一部除外日はあるのですが、特別価格￥３０００にて皆様をお迎え致します！もし機会がありましたら、是非ホテルリバージュ札幌をご利用くださいませ。お客様にお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同『笑顔』を絶やさずお待ちしております☆ 　フロント　大貫　智彦☆

低料金で親切でした

登録日：2007/10/14（日）

税込み4,200円と低料金にもかかわらず、クレジットカード払いが可能でした。すすきのから歩いて、数分であり、夜遅くまで出歩く方にお勧めです。
１２時過ぎのチェックインを連絡後、午前３時近くにチェックインしましたが、丁寧な対応をされ、うれしかったです。入浴剤のサービスがあったのですが、浴槽が、小さかったので、使用しませんでした。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/10/16（火））
　　　　　　　　　～『お客様へ』～　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます☆スタッフの応対にご満足していただけたようで、お客様のチェックインを担当させていただいた末永を始め、フロントスタッフ一同喜んでおります！ありがとうございます☆当ホテルは、２４時間フロントにスタッフがおりますので、お客様が何時にお越しになっても変わらぬ応対を心がけております。大きなホテルとは違い、マニュアルされておりませんので、個人個人で違いはありますが、『お客様に喜んでいただきたい！』という思いは皆同じと確信しております。　料金の件、立地の件もご満足していただけたようで嬉しいです！ススキノにも近く、飲みに行かれるお客様も、非常に便利とご好評いただいております。　当ホテルは、ススキノという場所に開業し、たくさんのお客様の支えられ無事３０周年を迎えることが出来ました。感謝の気持ちをどのように表現するか・・を、従業員一同で考えた結果、平成１９年１１月～平成２０年１月までの間、一部除外日はあるのですが、１泊シングルルーム３０００円（素泊り）の特別価格にて皆様をお迎え致します！札幌にお越しの際は是非当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております☆ 　フロント　大貫　智彦☆

結構いいかも！

登録日：2007/10/04（木）

駅から近く、料金もリーズナブル、ボディ・スポンジもあり、結構お勧めかも！

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/10/07（日））
　　　　　　　　　『お客様へ』　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際は当ホテルにご満足して頂けたようでスタッフ一同も喜んでおります☆そして、お客様よりお勧めとの評価を頂戴し身に余る光栄でございます！　当ホテルは、急な出張で札幌にお越しの際などの際にも、極力お客様のお荷物を軽減できたらいいなと考えております。その結果といたしまして、置く場所がいっぱいになってしまうのが難点ですが・・。色々取り揃えております！　立地に関しましても、ススキノに近からず、遠からず、どこへ行くにしてもアクセスは最高だと自負しております☆ 　また札幌にお越しの際はアクセス最高のホテルリバージュ札幌をご利用していただけますよう宜しくお願いいたします！！お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　　　ホテルリバージュ札幌　　フロント　大貫　智彦☆

フロントの対応は良かったです。

登録日：2007/09/25（火）

禁煙部屋を希望していたのですが、喫煙部屋しかなく部屋はかなりタバコくさく気分が悪くなりましたが、フロントに消臭剤の貸出しをしてもらい少し楽になりました。
また、加湿器や電源タップの貸出しもしていただいて、ありがたかったです。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/09/27（木））
　　　　　　　～『お客様へ』～　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際は当方の手違いにより不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致すところでございます。この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。今後はお客様からの予約ＦＡＸ、メールなどを再確認し、再発防止に努めてまいります。　何か足りないものや、お気づきの点などございましたらすぐにフロントまでお申し付けくださいませ。お客様のご要望にお応え出来るよう誠心誠意を今一度肝に銘じて参ります。　また、ご投稿のタイトルに「フロントの対応は良かった」とお書き添え頂き、従業員一同大変嬉しく思っております！まだまだ未熟なスタッフばかりではございますが、お客様に喜んでいただけるホテル、印象に残るホテルを創って参りたいと思っております。ご指導、ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。　これに懲りず、またホテルリバージュ札幌をご利用いただければ幸いでございます。お客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　　ホテルリバージュ札幌　従業員一同

ありがとうございました

登録日：2007/09/23（日）

はっきり言って古いホテルですが、フロントの対応も親しみが持てます。特筆すべきは朝食で、値段からしてあまり期待はしていなかったのですが、バランスが良くボリュームもあり「戦う者の朝食」で満足しました。札幌駅からは少々遠いものの、インターネットも可能でビジネスで泊まるにはぴったりのホテルで、私は価格以上の価値はあると思います。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/09/26（水））
～　お客様へ　～この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。また、ご朝食を召し上がられたとの事で、お褒めの言葉まで頂き、大変光栄でございます。朝食は以前の洋食から、お客様のご希望の多かった和食へと、５月にリニューアルしたばかりでございます。こういったご意見は、作る物にとって、きっと力の源になるはずです☆また、季節は変わりますが、冬の雪景色を眺めながらとる朝食もまたいいものですよ（＾＾）　戦場へ戦いに出られるお客様を見送り、私達の一日は始まります。何かのお役に立てたのなら、従業員にとってこんなに嬉しい事はございません。当ホテルは古い建物ですし、お客様のご希望に副えない点も多々あると思いますが、そういった面を従業員一丸となってカバーしてゆけたらと思っております。またあのホテルに帰りたいな・・、そう思えるような皆様にたくさん愛される、あたたかい場所を目指してゆきたいなと思います。この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。　　　フロント★　福士　知世

満足いたしました。

登録日：2007/09/18（火）

家族で利用させていただきました、部屋がちょっと狭いのかなーと思いましたが満足でした、朝食はヘルシーで家族皆喜んでいました。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/09/19（水））
　　　　　　　　『お客様へ』　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます！札幌は満喫できましたでしょうか？　皆様にはお部屋にて窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。私共のホテルはやはりビジネスホテルでして、他のシティホテルと比べますとやはり手狭な感じは否めません。しかしお客様より『満足でした』というお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます☆より一層仕事に力が入ります！ありがとうございます♪ 　ご感想を頂きました朝食ですが、毎朝食堂のスタッフ(おばちゃん)の手作りです。素材にこだわり、既製品などは使わず、また化学調味料なども極力抑えた健康になっていただける自慢の『お袋の味』朝食です！そしてボリューム満点、それでいてヘルシーです！！朝食もご家族皆様に喜んでいただけたようで早速食堂スタッフに伝えさせていただきます☆ 　これからも皆様に喜んでいただけるホテルを創っていけるようにフロントスタッフ、食堂スタッフ一丸となり頑張って参りますので、札幌やそのお近くにご予定などございましたら是非当ホテルをご利用くださいます様よろしくお願い申し上げます！次回皆様にお会い出来る日をスタッフ一同楽しみに、心よりお待ち申し上げております☆ 　ホテルリバージュ札幌　　　　　　フロント　大貫　智彦☆

朝食が良かったです

登録日：2007/09/01（土）

妻と二人でツインを利用しました。部屋はちょっと狭い気がしました。
驚いたのは朝食がなんと500円だったこと。
「これで500円は安いね」と、妻もびっくり。
禁煙席でタバコの煙にも邪魔されず、川をおよぐコイを見ながらゆったりと朝食。
次回、一人の出張のときにも利用したくなりました。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/09/06（木））
　　　　　　　～【お客様へ】～　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます☆当ホテルはビジネスホテルという事と、少し昔の設計ということもあり、お部屋は他のシティホテルさんと比べ正直なところ狭いですが、それ以外のスタッフの応対、アメニティ類の豊富さ、お客様に喜んでいただくイベントなどは言い過ぎかもしれませんが、他のどのホテルより負けてないと自負しております☆ 　自慢の朝食にお褒めの言葉ありがとうございます！当ホテルの朝食は厨房のおばちゃんが毎日腕によりをかけて、素材等を厳選し、こだわりの調味料を使い毎日頑張ってお袋の味をご提供しております！お客様にお褒めの言葉を頂戴したことを早速厨房スタッフに伝えさせていただきます！最近は禁煙運動の高まりで、当ホテルもいち早く禁煙ルームや朝食会場の分煙化をいたしました。ゆっくりご朝食を堪能していただけたようで良かったです☆川の鯉も元気で、毎日のエサ以外にも従業員があげるエサや、近くを通りかかった人があげるエサ等も食べて、かなり食欲旺盛です！！昨年川の工事が行われ、一年中川に鯉がいます！冬は厚い氷に覆われ見えなくなってしまいますが、春になって元気に泳いでいるのを見ると『ホッ』と安心致します。また、春を迎えまだ眠いのかわかりませんが、あげたエサを鯉がなかなか口に運べないという愛らしい一面も見れたりします♪ 　また札幌に観光や出張などでお越しの際は、是非ホテルリバージュ札幌をご利用いただけます様宜しくお願い致します。お客様にお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております！　フロント　大貫　智彦☆

努力はわかりますが

登録日：2007/08/04（土）

中島公園駅からものの３分。近隣にコンビニが２軒。すすきのまで徒歩で２,３分。これで一泊５５００円。これだけで素晴らしいと思うが、壁紙がはがれていたり、ユニットバスがとても小さく、体格の良い男性ではシャワールームとしてしか使えない。旧式のエアコンユニットは騒音をがなりたててうるさくて「強」では使えない。ミネラルウオーターのサービスなど企業努力はわかりますが、ホテルの基礎部分が脆弱であると感じました。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/08/08（水））
『お客様へ』　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　ご宿泊の際にはお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからもより良いホテルを創っていけるよう勇往邁進していく所存でございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。　ホテルリバージュ札幌

満足できました

登録日：2007/07/13（金）

駅から徒歩圏内で近く、スタッフの方はアットホームで対応もよかったです。かなりお値打ち価格だったのでちょっと不安もありましたが、静かな場所でおいしい水のサービスもあり満足できました。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
　　　　　　　　～『お客様へ』～　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます☆お客様には当ホテルにご満足していただけたようで良かったです！　当ホテルは、好立地、高サービス、高スタッフ・・・。の三拍子揃ったホテルでございます。と言いましても、私共フロントスタッフは、全員がホテル業に携わったことのない人間でございます。大きなホテルみたいなマニュアル等は無く、スタッフ一人一人がお客様にどうすれば喜んでいただけるか？を考え、スタッフがお互いを高め合い、『技』の盗みあいでございます☆私が言うのも変ですが、いい人材が集まったなぁ～と感じております！　安かろう、悪かろうでは、渡ってはいけないこの時代、日々勉強、工夫に頭をひねっております♪その工夫の一つ、マンスリーサプライズと銘打ちまして月ごとに様々なイベントをおこなっております。７月は冷たいミネラルウォーターのプレゼントでございます☆こちらは、昨年、一昨年と大変ご好評を頂いたため今年も復活です。その他の月も色々なイベントを考え中です！ま　次回、札幌に来る機会がありましたら、是非またホテルリバージュ札幌をご利用くださいませ☆お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪ご投稿ありがとうございました！　フロント　大貫　智彦☆

また利用したいです

登録日：2007/07/08（日）

施設が多少古いのは否めないですが、リーズナブルで、繁華街に近いだけでなく、ミネラルウォーターのサービス（７月）があったり、接客もとてもよく大変満足できました。特筆なのは、朝食（和食５００円）が大変おいしかったです。ぜひお試しを。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/07/17（火））
　　　　　　　　　　　～『お客様へ』～　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のチェックインを担当させていただきましたフロントの大貫と申します。　お客様より大変満足！のお言葉と数多くのお褒めの言葉、大変恐縮です☆施設自体は、私の生きてきたと同じ(２７年)くらい経過しておりますので、古さは否めません・・。しかし、それを従業員の応対や、立地、価格などで帳消しに出来る様なホテルを創っていこうと従業員は考えております！ミネラルウォーターは昨年、一昨年と実施しお客様より大変ご好評を頂きまして、今年も帰って参りました☆お客様に喜んでいただけてミネラルウォーターも喜んでいると思います♪朝食は、洋食→『和食』にリニューアルし、こちらも多くのお客様よりご好評を頂戴しています！！おふくろの味ですので、深酒してしまった時でも優しく癒してくれること間違いナシです！　北海道の夏は梅雨が無く天候にも恵まれ過ごしやすい日々が続いております。お客様の地域では、テレビなどで大雨と聞いております。くれぐれも体調など崩さぬようお気を付けください。　次回お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！　フロント　大貫　智彦☆ 　食堂スタッフ　斉藤☆、松森★

すすきのに行く時はいいですね

登録日：2007/06/03（日）

２泊しました。季節も天候もよく，最高の週末を過ごせました。中島公園駅からもすすきの駅からも近いし，料金もお手頃だし，比較的静かだし，受付の方も非常に明るいし，非常に良かったです。ただ，部屋に冷房(エアコン)がなかったのが少しショックでした。やはり北海道には冷房は必要ないのか？(窓を明けようにも，網戸もないし．．．。)

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/06/05（火））
　　　　　　　　　～*お客様へ*～　この度は、ホテルリバージュ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます☆お客様のチェックインの担当をさせていただきました、フロントの大貫と申します。立地の面、価格の面におきましてご満足いただけたようで従業員一同喜んでおります☆天候も北海道では今年一番、二番を争うほどの好天に恵まれ、お客様の最高の週末に当ホテルといたしましては、少しながらお力添え出来たことを光栄に思っております☆ 　エアコンの件ですが、大変申し訳ございませんでした。当ホテルにも全客室に冷、暖房切り替え式のエアコンがございまして、その設備が曲者でして、暖房、冷房どちらか一方しか出ない仕組みとなっております。例年であれば夜中の寒さを考慮しまだ暖房の状態にしておいて問題はなかったのですが、今年は地球温暖化の影響でしょうか、北海道に夏が早く来てしまい私共としましても切り替え作業の準備を急ピッチで進めております。しかしながら、お客様に室温にて不快な思いをさせてしまったことは私共の不徳の致すところでございます。誠に申し訳ございませんでした。二度とこの様な事態が起こることの無いよう日々天候、気温のチェックを行いお客様に札幌でのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので今後も当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。　今週からＹＯＳＡＫＯＩを始めに、これから北海道各地で様々なイベントが開催されます☆お時間に余裕がありましたら、是非お越しになってみてはいかがでしょうか♪その際は、ホテルリバージュを観光の拠点としてご利用いただければ幸いでございます！次回お客様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。文章が長々となっていしまい申し訳ございませんでした。　フロント　大貫　智彦☆

よかったです

登録日：2007/02/08（木）

従業員の対応がよく、部屋は清潔で気持ちがよかったです。年に一回ないし二回行くことがあるので、また利用したいです。後輩の部屋を禁煙ルームにしてもらいましてありがとうございました。タバコの臭いもなく、快適に過ごせて大変喜んでいました。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2007/02/09（金））
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテル従業員、部屋の件に対しお褒めのお言葉をいただき従業員一同感激してます。ありがとうございます！！清掃は、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様点検などに力を入れております。年１、２回のご滞在を当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。また、お客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております☆ フロント　大貫　智彦

フロントの方の対応

登録日：2006/11/05（日）

とても親切でした。フロントの方の対応で誠実さを感じましたし、一生懸命に働いておられる姿を感じました。お部屋も古さは感じましたが、古いことが悪いわけでもありませんしシングルで泊まるには上々でした。駅まで少し遠いとは思いましたが、歩いて２～３０分でしょう。急がない方には歩いて駅までお薦めです。料金もとても安くて満足です。お世話になりましたありがとうございます。これからも利用させていただきます。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2006/11/12（日））
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。「古いことが悪いわけではない」というお客様のお言葉に私、感動致しました。私もそう思います。古いなりの良さ、古さをカバー出来るサービスを体現して行く事が、当ホテルの今後の目標で御座います。駅は札幌駅でしょうか。札幌駅まででしたら私共では地下鉄「中島公園駅」からのご乗車をオススメ致しております。当ホテルから徒歩３分程ですので、どちらへ行くにも便利で御座います。こちらこそお客様に出会えた事に感謝致します。お客様の次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。誠に有難う御座いました。フロントチーフ工藤　寛

良好です

登録日：2006/10/21（土）

接客、サービスも良く、価格を考えると上々でしょう。
格安ホテルはココしか利用してませんが、空きがあれば次回も利用したいホテル。

ホテルリバージュ札幌　担当者より 　（返答日：2006/10/21（土））
この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。料金、接客等お気に召して頂けたようで、スタッフ一同感謝申し上げます。今後とも、より一層のご満足な宿泊を提供出来ますよう努力して参る所存で御座います。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。フロント工藤　寛

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