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広島グランドインテリジェントホテルの宿泊体験

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広島グランドインテリジェントホテルの宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

164

料金

116

周辺環境

部屋

119

接客

サービス

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

快適な空間でした

登録日：2008/03/30（日）

駅からも近く、落ち着いた空間でした。機会があったらもっとゆっくりしたいホテルです。急な雨に傘を貸していただいて感謝しています。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2008/04/18（金））
【3/25 526号室　シングルB】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただいた限りでは、立地条件やお部屋での雰囲気など、全体的にご宿泊に満足いただけたようで安心致しました。また、「機会あったらもっとゆっくりしたい」とのありがたいお言葉もいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、現状に満足することなく、これからもワンランク上を目指して参ります。突然の雨でお困りになられたことと思いますが、傘のお貸し出しでお役に立てたようで何よりでございます。次回ご利用の際も、何かしらご要望がございましたら、ご遠慮なくお伝え下さいませ。出来る限りの対応はさせていただきます。全国各地で桜が開花し、「日本らしい春」を迎えました。こちらのローカルニュースでも有名スポットで賑わう大勢の花見客が取り上げられておりました。お客様も「日本らしい春」を満喫されましたでしょうか。しかしながら、まだ時より肌寒くも感じますので、体調面にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。次回のご利用も、スタッフ一同で心よりお待ち致しております。この度は、お忙しい中をご投稿いただきましてありがとうございました。フロント　中筋康郎　

14Fの朝食◎です。

登録日：2008/03/08（土）

広さ○、駅からの距離◎、料金○、パジャマ◎、14Fでの朝食◎◎でした。広島への出張にはまた利用させていただくつもりです。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2008/04/04（金））
【3/6 719,720号室　スタンダードツイン】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、たくさんの◎をいただき、大変光栄でございます。中でも朝食には二つも◎をいただき、レストランスタッフも大変喜んでおりました。朝食は一日の始まりにお客様の体調を整え、その日の活力になるようにと、常時40種類程ご用意しております。また、レストランは最上階の14階にございますので、広島市内の眺望もお楽しみいただけると思います。立地についても、広島駅南口から徒歩約５分、北口からでも徒歩約10分でお越しいただけますので、出張等で疲れていらっしゃる際でも、お体にあまり負担がかからないのではないかと思います。そして、着心地のよいナイトウェアもお客様にご好評いただいており、フロントにて販売もしております。（海外からお越しのお客様で、ご自宅用にと何枚も購入される方もいらっしゃるんですよ）お客様の広島でのご滞在が快適なものになるよう、これからもスタッフ一同励んでまいります。またのお越しを心よりお待ち申しております。フロント　北宮雅子

良かったです。

登録日：2008/03/08（土）

駅に近く比較的に安いこと、部屋の広さ、良かったですよ。中でも「パジャマ」はとても良かったです。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2008/04/04（金））
【3/6　719.720号室　スタンダードツイン】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お連れ様のご投稿と合わせ、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。パジャマについては、私自身も実際に袖を通してみて、他のホテルに負けない着心地であると感じております。お客様の中には、大変お気に召してくださり、ご購入されていかれる方もいる位、当ホテル自慢のアメニティーの１つでございます。通常はフリーサイズのみお部屋に置かしていただいておりますが、“お子様サイズ”や“大きめのサイズ”のものもございますので、リクエストがございましたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。この度は、お連れ様とご出張のようでございましたが、広島の町を満喫していただけましたでしょうか。広島には牡蠣をはじめ、瀬戸内の魚や広島風お好み焼きといった美味しい食べ物が多数ございます。広島でのご滞在がより良いものになるよう、微力ながらお手伝いさせていただきますので、ご相談いただければと存じます。お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。フロント　木谷康裕

禁煙室不足

登録日：2008/02/09（土）

1ヶ月前に予約したにもかかわらず禁煙室が取れませんでした。当日まで分からなかったのでどうにもなりません。このサイトには確実に禁煙室を確保できるプランを提示していただくことを希望します。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2008/02/12（火））
【1/24　406号室　ツインルーム■Bタイプ】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。しかしながら、1ヶ月前にご予約を頂戴したにも関わらず、禁煙室のご希望に添えなかった事については、大変申し訳なく存じます。世の中の禁煙への傾向が強まる昨今、お客様からの禁煙室へのご希望が多くなっており、禁煙室から埋まっていくような状況でございます。当館でも約2年前に禁煙室の数を増やしたのですが、それでもすべてのお客様のご希望にお応えできていない次第でございます。禁煙室指定のプランのある予約サイトもございますが、今のところベストリザーブ様にはそういったプランがございませんので、この点については前向きに検討させていただきたいと思います。貴重なご意見をいただき、有難うございます。ご予約を頂戴した際、お客様のご希望に添えない場合には、ご連絡が可能であれば事前にお伝えさせていただく等、少しでもご要望に添えるよう、努力してまいりたいと思います。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。フロント　谷本勉

接客◎

登録日：2007/12/14（金）

一人旅で利用しました。
チェックイン時間よりかなり早く到着し、荷物を預けようとフロントを訪れました。
その時に、昼過ぎにも関わらず追加料金なしでチェックインさせて頂きとても助かりました。
接客はとてもよいし、部屋も清潔且つ十分な広さで落ち着けました。
また広島を訪れる際には利用したいと思います。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2007/12/23（日））
【12/10　926号室　シングルB】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。当館のチェックイン時間は15時からとなっておりますが、15時より前にお越しいただいた場合でも、お部屋のご準備が整っていればお部屋にご案内させていただいております。ご準備が出来ていない場合でも、チェックインのお手続きとお荷物のお預かりをさせていただいております。その点にご満足いただけたようで、何よりでございました。また、フロントスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもよりご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。この度のご旅行はいかがでしたでしょうか。多勢での旅行も良いものですが、一人旅にはまた違った良さがあった事と思います。また当館に足をお運びいただける機会を、心よりお待ちいたしております。フロント　谷本勉

よかったです。

登録日：2007/11/29（木）

フロントの方の対応がよかったです。接客が良いとほっとしますね。設備は新しいとは言えませんが、全体的に、とても気配りの行き届いた良いホテルだと思います。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2007/12/14（金））
【11/27　 726号室　シングルB】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様より実際「フロントの対応がよかった」、「気配りの行き届いた良いホテル」等、お褒めの言葉を頂戴することができ、またご宿泊にも満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、現状に満足することなく、常にワンランク上を目指し、次回のご宿泊時には「更に良くなった」と感じていただける様に努力して参ります。当館は約７年前に経営が変わったのを機に、ロビーや客室の全面改装致しました。しかしながら、ご指摘の通り、最近の新しいホテルに比べれば設備的な古さも否めなくなっております。ご滞在の間、何かしら扱いにくい部分やご不自由な点などはなかったでしょうか。再度ご利用際、お気付きの点などありましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。早いもので今年もあとわずかとなりました。師走に入り本格的な寒さに加え、暮れの忙しさも重なり、体調を崩しやすい時季でございますので、どうぞお体には充分気をつけて良いお年をお過ごし下さいませ。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。フロント　中筋康郎

おすすめです☆★

登録日：2007/10/31（水）

ホテルのロビーのインテリアが素敵です。フロントのスタッフが多くセキュリテーがしっかりしてるなーと感じました。女の子の一人旅でもお勧めです★
また一番のお勧めは、１４階のレストランでの朝食バイキングです。私が泊まった日は晴れていて、すばらしい眺めの中で朝ごはんをいただきました。広島の街が一望に見渡せてとても心に残りました。料理も和食と洋食と種類も豊富でおいしかったです★☆

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2007/11/16（金））
【10/26　1205号室　シングルB朝食付き】この度は広島グランドインテリジェントホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉をいただき嬉しく拝見させていただきました。ロビーはヨーロッパ風の造りで当館の自慢の一つでございます。またフロントデスク横には小さいですが中庭もあり、婚礼でチャペルをご利用されるお客様に雰囲気をたのしんでいただいております。ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで、レストランスタッフも喜んでおります。料理長を始めお客様となかなか接することないスタッフには今回のようなお言葉が大きな励みとなります。また昨年に14階にレストランが移動しまして、多くのお客様にお食事と共に眺望もお楽しみいただいております。今後もインテリジェントホテル宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロント　今中良平

パジャマと朝食

登録日：2007/04/25（水）

①部屋に入り、まず『パジャマ』に感激しました。“浴衣嫌い”の私にとって喜ばしいオモテナシでした。
②そして『朝食の美味しさ』に感激しました。“和洋食バイキング”なので和食をしっかりいただいた後、スープ・デザート・コーヒー等もいただき満足しました。
強いて言えば、朝食の値段がもう少し安ければ最高ですが…。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2007/05/04（金））
【4/23　615号室　シングルB】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お客様の貴重なお時間を割いて、私共にご丁寧なご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご投稿の内容から、当館でのご滞在にご満足いただけたのではないかと思い、大変喜んでおります。当館では和室のお部屋を除き、浴衣ではなく、ナイトウェアをお部屋にご準備しております。この点にご満足いただけたようで、何よりでございます。中には当館のナイトウェアを気に入っていただき、ご購入なされるお客様もいらっしゃいます。「浴衣嫌い」とのお言葉がございましたが、私も浴衣はすぐにはだけてしまうので、どうも苦手です。ご朝食についても、「美味しさに感激した」とのお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめレストランスタッフは大変喜んでいることと思います。和食と洋食、どちらもご堪能いただけたようで、何よりでございます。料金を下げることは難しいかと思いますが、値段以上にご満足いただけるよう、これからも努力してまいりたいと思います。またのご来館をスタッフ一同心より、お待ちいたしております。フロント　谷本勉

気にいりました♪

登録日：2007/02/19（月）

1月15日に初めて利用し、気に入ったので1月25日に再度利用しました。
シングルを利用しました。部屋の広さもゆったり目、ベッドもゆったり目、何より嬉しかったのは、パジャマ代わりに置かれていたのが、浴衣ではないナイトウェアだった事です。私はすぐにはだける浴衣が苦手なので、これは嬉しかった。バスルームのタオルも、体洗う用と拭く用とで違うタイプのものが置かれていて、気配りを感じました。また利用したいです。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2007/03/01（木））
【1/25　615号室　シングルB■朝食付】いつも、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。1度お泊りいただけたお客様に、またお泊りいただける、そしてこのような温かいご感想までいただけますと、うれしいどころではございません。ありがとうございます。お部屋は備品類も含めましてご満足いただけたようで何よりでございます。特にナイトウェアやタオル類につきましては他のお客様からもご好評いただくことが多く、フロントで販売するにまでいたっております。お客様のお褒めの言葉は私どもの行っているサービスの自信となり、継続や充実といった方向に向かうことができます。今後も、お客様に1つでも多く気に入っていただけるサービスを増やして行けるよう、お客様のご意見、ご感想を大切にしていきたいと思います。今回の広島はいかがでしたか。今年は暖冬で、広島でも着込んで外を歩いておりますと暑いとさえ思う日がございます。しかしまだまだ2月、お客様にもお体には十分お気を付け下さいませ。ぜひ3度目のご宿泊をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。フロント　向井寛明

さすがです

登録日：2007/01/25（木）

玄関からアプローチに踏み入れた瞬間、うたい文句の『ワンランク上』と感じました。朝食の料金が￥１，３５０だったのでお断りしましたが、話の種に食べれば良かったなあと後悔しています。ＬＡＮケーブル借用の際には部屋まで届けてもらえるなんて思ってもいませんでした。ありがとうございました。繁華街も近く、少し歩くとオシャレな『水辺のカフェ』がありお勧め度ＵＰです。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2007/02/10（土））
【1/24　605号室　ダブルルーム■シングルユース】この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地やホテルの雰囲気などは、概ねご満足いただけたようでございますので、後はご投稿にもございましたご朝食を、ぜひ試していただきたいと思います。今まで1Ｆにあったレストランが昨年12月より14Ｆに移動しており、朝日が上がるタイミングですと良い雰囲気でお取りいただくことができると思います。次回ご利用の際には、話の種にしていただくことができれば幸いでございます。またスタッフのサービスについても、良い印象をもっていただけたようでうれしく思います。まだまだ至らない点は多々あると思いますので、今後何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。この度の広島はいかがでございましたか。今年は広島も暖冬で散策などされるには、ちょうど良かったのではないでしょうか。ですがまだまだ油断はできません。お客様にもお体には十分お気を付け下さいませ。またのご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。フロント　向井寛明

お世話になりました

登録日：2007/01/22（月）

１月２０日に広島市で会議があり、三重県から１４名でお世話になりました。宿泊人数の変更にも対処頂き大変助かりました。価格と部屋のバランスは、上級ランクになると思います。前々回に、系列？？の広島インテリジェントホテルに何度もお世話になりましたが、多少金額が高くても、今後はこちらにお世話になりたいと思います。こちらのホテルは非常に快適でした。自販機が各フロアにあると、もっと助かります。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2007/02/05（月））
【1/20　シングルＢ・スタンダードツイン】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、これまでは姉妹館の広島インテリジェントホテルを何度もご利用いただいていたようで、インテリジェントホテルのスタッフに代わり、お礼申し上げます。この度は会議で広島にお越しとのこと、大変お疲れ様でございました。皆様が当館でのご滞在にご満足いただき、お仕事での疲れを癒していただけていれば、幸いでございます。ご宿泊の人数が多くなるとそれをまとめてご予約される方は、とても大変ではないかと思います。また、お仕事のご都合によって、ご宿泊の人数が変更になることもあるかと思います。その際は、この度のように分かり次第ご連絡いただければ、可能な限りの対応をさせていただいております。自動販売機につきましては、現在６階（お煙草の自動販売機のみ1階）だけとなっております。ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、各階に設置するだけの場所がございませんので、この点はご了承いただければ幸いでございます。お部屋に対しての料金につきましては、「上級ランク」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。これからも価格以上のお部屋とサービスをご提供できるよう、努力してまいりたいと思いますので、今後とも広島インテリジェントホテルズをよろしくお願いいたします。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿いただき、有難うございました。フロント　谷本勉

構えは立派も？

登録日：2006/10/25（水）

構えも、応対もまずまずだが、肝心の部屋がダメ。
特に水周りの整備が整っていない。扉の下部が剥れていたり・・
入り口とか廊下のじゅうたんは立派なので、逆に違和感を
覚える。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/10/31（火））
【10/24　1103号室　シングルB■朝食付き】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。数あるホテルの中より、当ホテルを選んでいただいたにも関らず、お客様にご満足のいただけるお部屋をご提供できず、大変申し訳なく思います。ご指摘いただきました件につきましては、さっそく設備担当者に伝え、何かしらの対処をしてまいりたいと思います。貴重なご意見、誠に有難うございました。当ホテルは、５，６年前に広島インテリジェントグループとなり、客室も改装を重ねてまいりました。一部の禁煙シングルDタイプのお部屋では改装も済み、バスルームも広めとなっておりますので、ぜひそちらもよろしくお願いいたします。またお客様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その際には、少しでもお客様にご満足をしていただけるサービスを目指し、努力をしてまいりたいと思っております。最近は、朝晩冷え込む季節となりましたが、お体には十分お気をつけ下さいませ。フロント　石田　文子

良かった

登録日：2006/07/19（水）

確かに客室通路などは傷みが目立つが部屋は広くインターネットもモジュラーを差し込むだけでサクサク。スタッフの接客態度も良かった。機会があれば股利用したい。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/08/01（火））
【7/18　728号室　シングルＢ】この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ＬＡＮや接客についてお褒めいただき、うれしくこのご投稿を拝見致しました。しかし1点客室通路の傷みのご指摘を受け、恥ずかしい限りでございます。現在、少しずつではございますがフロアーの壁や絨毯の張替え等、修繕を行っております。今回お客様にご宿泊いただいたフロアーはまだ修繕工事を行えておりませんが、今後行ってゆくつもりでございます。すぐにとは申せないのですがこれからにご期待いただければ幸いでございます。今回は当館の改善点やお褒めのお言葉をいただいたばかりか、またご利用いただけるというお言葉は、私どもにとってなにより励みになります。今後もお客様のご意見やご感想を大切にし、すぐに改善出来るものは行い、お褒めいただいた部分はより伸ばしていけるよう努めてまいります。今回はご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。またのご利用を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント　向井寛明

良かったです

登録日：2006/07/06（木）

古い印象を受けましたが、高級ホテルの印象でした。西洋風な小綺麗な部屋でした。料金に納得できればとてもお薦めです。部屋に直接LAN回線があるのは便利でしたが、洗面所にコンセントがないのが少し不便でした。総合的にはとても満足しています。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/07/17（月））
【7/4,5　1110号室■スタンダードツイン】この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お客様のご投稿を拝見し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。この度、お客様がご利用になられたお部屋はスタンダードツインですが、他にもいくつか違ったツインがございます。お部屋の広さ等によって、料金は異なってまいりますので、お客様の用途によってご利用いただければ幸いでございます。当ホテルはビジネスマンのお客様も多く、全室インターネット可能でございます。LANケーブルの貸出しも行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。当ホテルはこれまでに改装を重ね、ロビー等もヨーロッパをイメージした造りとなっております。高級ホテルの印象というお言葉をいただき、それに負けないよう、サービスにもこれまで以上に努力して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。フロント　石田　文子

すこし古いですが・・・

登録日：2006/05/29（月）

建物も部屋も少しくたびれていますが、まずまず及第点。駅に近くて良いですね。雨が降っていても、傘をさすのは駅前大橋だけでＪＲ広島駅にアクセスできます。フロントの対応も丁寧で感じの良いものでした。お風呂のドアの建て付けが、他のホテルと逆でバスタブの方に開くんですが、少し使い勝手が悪かったです。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/06/02（金））
【5/25　512号室　シングルB】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。当ホテルは広島駅南口より徒歩５～６分程で、ビジネスや観光にとても便利な場所にございます。お客様にとって、当ホテルを便利に活用していただければ幸いでございます。フロントの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もこのお言葉に甘えることなく、常にお客様の立場に立ったサービスを目指して邁進してまいりますので、よろしくお願いいたします。バスルームのドアにつきましては、お客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ドアを取り替えることは難しいですが、一部のお部屋はバスルームが広めのお部屋もございます。そちらのお部屋ですと、少し違った印象をもたれるかもしれません。また、ツインBタイプの一部のお部屋のバスルームは、ドアが手前側になるところもございますので、機会がございましたらぜひご利用下さいませ。当ホテルは広島市内に3店舗あり、広島インテリジェントホテル本館・新館、広島インテリジェントホテルアネックスもございます。新館のお部屋はバスルームも広めとなっており、アネックスのお部屋も改装を重ね、バスルームも広めとなっております。お客様の用途に合わせてご利用いただければ幸いでございます。この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　石田　文子

竜頭蛇尾

登録日：2006/03/26（日）

改装はしているが表面的なものに終始していて、ベットや浴室という基本性能部分は価格相応というか以下で失望した。配線類も少し気をつければ目立たないようにできはずだが。テレビ電波が弱く観づらいのもマイナス。チープ＆豪華風に改造したビジネスホテル。
驚いたのが幼児用の遊具があったこと。前客用を置き忘れたのか？あまりに不似合いで笑いを抑えられなかった。遊べってこと？

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/04/18（火））
【3/25　708号室　エグゼグティブツイン】この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在は、満足いくものではなかったようで大変残念に思います。配線に関しましても、もっとお客様の目に気にならないように努力させていただこうと思います。遊具に関しましては、こちらはお部屋の飾りのひとつとして置いているものでございます。お子様には遊具として喜ばれており、また女性のお客様には置物としてカワイイとおっしゃって下さる方もいらっしゃいますが、皆様反応はそれぞれでございます。さすがに遊ぶ事はできませんが、よく自宅にある置物と思って見ていただければ幸いです。ベッドや浴室につきましても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。今後はお客様にご指摘いただきました箇所を少しでも改善できるよう努めてまいります。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ご投稿有難うございました。フロント　大野真佐美

及第点です。

登録日：2006/04/04（火）

周辺に手軽価格の飲食店が少ない事意外は及第点ですね。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/04/13（木））
【4/3　924号室　ビジネススタンダード■朝食付】いつも、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき有難うございます。ご指摘どおり、広島駅近辺はビジネス街のため飲食店があまりございません。22時か23時頃までであれば、広島駅（ASSE）や駅前デパート（エールエール）などもございます。それ以外でしたら、小さな居酒屋などはホテル近辺にございます。あまり遅くないのであれば、周辺の飲食店をご案内いたしますので、フロントスタッフにお尋ね下さいませ。私も、周辺の鉄板焼きや和食の居酒屋（地酒も置いています）には何度か足を運んでおります。ただ、日曜日は会社が休みのため、お店も閉まってしまいます。こればかりはどうすることも出来ませんので、歩いて5～10分位の場所にありますファミリーレストランか、駅近くの居酒屋（チェーン店）をご案内いたしております。今後、広島駅の近くに球場が建設される予定ですので、少しでも賑やかになればと・・。また広島へお越しの機会がございましたら、広島グランドインテリジェントホテルだけでなく、広島インテリジェントホテルズを宜しくお願い致します。ご宿泊ならびにご投稿、誠に有難うございました。宿泊部責任者　若本知城

少し驚きました。

登録日：2006/02/22（水）

フロントの対応が素晴らしいですね！鍵も出さないのに私の顔を覚えている方がいました。（確か平田さん？）顔を覚えている..なんてホテルサービスと言えば確かに当り前の事かも知れませんが、最近の一流と呼ばれているホテルにこのレヴェルのサービスを感じた事がなく、ホテルはサービス業なんだなーと改めて認識させられました。私には嬉しく良いサービスに感じました。次回の出張も利用させていただこうと思っています。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/03/02（木））
【2/21　901号室　ビジネススタンダード】このたびは、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき有難うございます。またスタッフの接客に対して、過分なるお褒めの言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様に名前まで覚えていただき、スタッフの平田はとても喜んでおりました。接客業で働く我々にとって、当り前のことであっても「働いていて良かった」と心から感じる時でございます。私や他スタッフにも、お顔を覚えて鍵を渡すのは少し苦手な者もいるのですが、平田に負けないよう今後も続けてまいります。またそれ以外での接客も、常に勉強の毎日でございます。お気づきの点がございましたら、どんどんご指摘くださいませ。次回お越しいただいたときにも同じ対応が出来るように努めてまいりますので、今後とも広島グランドインテリジェントホテルを宜しくお願い致します。宿泊部責任者　若本知城

全体的には良いのですが…

登録日：2006/02/08（水）

ホテルは駅に近いしフロントとインテリアは豪華、そしてフロントの接客もgoodでした。ただ部屋に入ると禁煙ルームを希望したが喫煙部屋でがっかり、また室内の絨毯は汚れが目立ち豪華なフロントだったので室内も期待したのですが少々期待はずれでした。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/02/18（土））
【2/8.9　811号室　シングルB】この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お客様の貴重なお時間を私共への投稿に割いていただき重ねてお礼申し上げます。立地とフロントスタッフの応対についてはご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、お部屋につきましては禁煙室でご準備する事が出来ず、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳なく存じます。世の中の禁煙への流れの中、当館でも先月より禁煙のフロアーを1フロアー増やしたばかりでございます。それでも禁煙室をご希望されるお客様は多く、全てのお客様のご希望にお応えできていない状況でございます。また、絨毯についても大変失礼いたしました。設備担当者に報告し、早急に対処させていただきます。お客様にご入室いただく前には必ずお部屋の最終点検を行い、臭いも含めて不備が無いかを確認させていただいているのですが、それでも気になる点がございましたらフロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。少しでもご満足いただけるように出来る限りの対応をさせていただきます。この度は至らぬ点があったにも関わらず、私共へ貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。フロント　谷本勉

感謝・・・。

登録日：2006/01/17（火）

一年の内半分はホテルで過ごすと言うハードなスケジュールで全国を飛び回っております。今回２日間の滞在でしたが入ったときから、フロントの方に暖かい笑顔で迎えられ疲れも癒えるような思いを致しました。対応も丁寧で非常に気持ちの良い２日間を過ごしました。有難うございました。
駅からも近いですし、コンビに百貨店も近くにあるので大変便利でした。
又機会があれば利用したいと思いました。

広島グランドインテリジェントホテル　担当者より 　（返答日：2006/01/23（月））
【1/15.16　1106号室　シングルB】この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またハードなスケジュールの中、このようにご感想もいただきまして重ねてお礼申し上げます。半年はホテルで過ごされているということで、たくさんのホテルをご利用されてこられたことと思います。そういった中で、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。立地面は、広島駅から徒歩5分で、近くにコンビニエンスストアやデパートも近くにありますので、皆様に大変喜んでいただいております。接客面でサービス業に欠かせないのが、お客様に「温かい」とお褒めの言葉をいただいた笑顔でございます。笑顔は人を温かい気持ちにする何とも不思議なものでございます。ホテルはサービス業ということもあり、常日頃笑顔を心がけておりますが、いつのまにかお客様がお見えになられるたびに、何だか家族や友人が見えたような親しみをこめた笑顔が自然とでるようになりました。それは、多くのお客様にご利用いただき、たくさんの「笑顔」と「有難う」をお客様からいただいているからだと思います。これからも多くのお客様に喜んでいただけるようなサービスができるよう、また笑顔でご出発していただけるように、スタッフ一同努めてまいります。またお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち致しております。ご投稿有難うございました。フロント　大野真佐美

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