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ホテル日航成田の宿泊体験

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ホテル日航成田の宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

料金

周辺環境

部屋

接客

サービス

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

バスタブの水が逆流

登録日：2008/05/29（木）

１０２２号室でバスタブはの水を流したら排水溝から排水が逆流してトイレまで水浸しになりました。
深夜１２時のため部屋の移動の申入れをせず再度朝バスタブを使用したら
逆流しました。ホテルが古いのは仕方ないとして排水溝の整備はしっかりして欲しい。バスマットを交換に来た人の対応も実習生だったこともあり非常に悪かった。

チェックイン失敗談

登録日：2008/01/22（火）

今回、私は新宿から成田エックスプレスでと計画していました。ところが新宿駅に着く時間が２０時を過ぎていたため、成田エックスプレスはもうありませんとのＪＲ駅員さんの答え。東京駅から総武線特急で成田まで行き、そこからタクシーしかないとのこと。無計画な行動によりチェックインは２３時過ぎでした。次の日は、ゆっくり出来ました。ありがとうございました。成田エックスプレスの最終電車の時間をもう少し遅くして！

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2008/01/22（火））
この度はホテル日航成田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。今後も「ホテル日航成田に泊るといい旅ができます」をお約束できるホテルとして施設、サービスの向上に取組んで参りますので、今後もホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。尚、幣館では東京駅から有料のチャーターバスが２０時以降に４本ございますので、遅くなるようでしたら次回はそちらをご活用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテル日航成田宿泊業務担当/鈴木　守

こんなものでしょう

登録日：2007/12/13（木）

全体の印象が米国的なビジネライクな感じでちょっと冷たい雰囲気、室内・備品・設備は普通（やや狭く古い）、応対も普通、１Ｆレストランが全て禁煙（夜も）はきついです。ただ東京駅からの宿泊客専用直通バスは利用価値大でした。

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2008/01/22（火））
過日はホテル日航成田にご宿泊賜り誠に有難うございます。又、ご意見も頂き有難うございます。スタッフの対応につきましては再度管理者による確認及び指導を行ってまいります。また、喫煙につきましては法令による分煙化の一環でありますので何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い致します。これからも、お客様の期待に充分お応え出来るよう、サービススタッフ一丸となってホテル創りを行ってまいりますので今後もホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願いいたします。ご投稿有難うございました。またのご来館を心からお待ち申し上げております。ホテル日航成田宿泊部/鈴木　守

旧館なのでLANが利用できない

登録日：2007/11/27（火）

料金，接客など，問題はありません．
築後の経過があり，Internetが利用できませんでした．
私はWilcomの電話端末でInternetに接続できるのですが，また，泊まった部屋は，電波が弱かったです．ロビーで無線LANが利用できます．
誤解のないように強調しますが，いいホテルです．
もう少し料金の高い部屋は新しいので，インターネットの利用は問題ありません．

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2008/01/22（火））
この度はホテル日航成田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在中は色々とご不便をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。今後も「ホテル日航成田に泊るといい旅ができます」をお約束できるホテルとして施設、サービスの向上に取組んで参りますので、今後もホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。尚、ご承知の通り現在ホテル日航成田では客室改装工事を実施いたしております。旅にフォーカスした客室創りで、必ずや旅のお客様にはご満足頂けることと思いますので、是非次回は改装致しましたお部屋をお試しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテル日航成田宿泊業務担当/鈴木　守

飛行機には便利

登録日：2007/07/21（土）

成田飛行場、特にJAL便には午前１１時迄はチェックインカウンターも窓口ありは嬉しいがインターネットが全部屋では可能になっておらず６分１００円コインのインターネットルームを使用しなければいけないのは面倒である。
またサウナ等のクワロームもほしい環境ですが時間が有っても寂しい状態である。

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2007/07/22（日））
過日はホテル日航成田にご宿泊賜り誠に有難うございます。又、ご意見も頂き有難うございます。お客様から頂きました貴重なご意見は担当セクションへ早速申送りをし、今後のサービス改善の中で活用させていただきたいと思います。これからも、お客様の期待に充分お応え出来るよう、サービススタッフ一丸となってホテル創りを行ってまいりますので今後もホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願いいたします。ご投稿有難うございました。またのご来館を心からお待ち申し上げております。ホテル日航成田宿泊部/鈴木　守

接客が！

登録日：2007/07/16（月）

初めて宿泊しました。
部屋には満足しましたが、接客が不満でした。
送迎バスで到着したのに、荷物は自分で運搬。
チェックインして、エレベーターの位置とか、食事する場所とか
こちらから聞かないと説明もされず、初めての扱いでした。

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2007/07/17（火））
この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。また、ご来館時にサービスが行き届かず大変失礼致しました。申し訳ございません。早速、責任者に申送り担当者には再教育を致しましたので何卒ご容赦賜りますようお願いいたします。未だ至らぬ点も多々ございますが、今後も客様のご期待にお応えできるようスタッフ一丸となってホテル運営に取組んで参りますので、これからもホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い致します。ご投稿有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテル日航成田宿泊部/鈴木

マイルをためて！

登録日：2007/06/17（日）

JALカードでこつこつ買い物をして、たまったマイルをクーポンに交換しました。ベストリザーブでお得な設定を見つけたので高級ホテルに宿泊することができ、満足しています。成田空港への連絡バス（無料）を利用できるのもいいですね。マイルをためるのが楽しくなりました。

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2007/07/10（火））
過日はホテル日航成田にご宿泊賜り誠に有難うございました。また、送迎バスにもご満足いただけたようで何よりでございます。これからも、お客様の期待に充分お応え出来るよう、サービススタッフ一丸となってホテル創りを行ってまいりますので今後もホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願いいたします。ご投稿有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。ホテル日航成田宿泊部/鈴木　守

やすいけど

登録日：2007/05/22（火）

やっぱり安いなりでした。
そうとう、どうかな？日航？ほんとに？という部分も。
と思うところがありました。
内装のカビ、よごれ、インターネット環境の不便さ
バス待ちのときに声をかけて頂いて荷物を預けたの
にバスが来ても知らん振り。
自分でピックアップして行かなくちゃ行けないなら
説明して欲しいし、バスが来たことアナウンスする
とか、もっとやりようあると思います。
立ってよそ見しているくらいなら。

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2007/05/22（火））
この度はホテル日航成田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご宿泊の際、清掃面や、送迎につきまして至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。早速、担当グループ長を通して担当者には再教育を致しました。今後は今以上に細心の注意を払い業務を遂行して参りますので、今回の件、何卒ご容赦賜りますようお願いいたします。この度は本当に申し訳ございませんでした。ホテル日航成田宿泊部/鈴木　守

ビジネスとしては…

登録日：2007/04/22（日）

さすが日航ホテル系で、部屋よし、サービスよし、環境よしでした。観光に使用するのであれば、この価格でこのホテルに宿泊できるのは至福だと思います。しかしながら、ＬＡＮ環境が全室になく、ビジネスルームを使用しなければならないのはビジネスユースの人間にとっては不便さを感じるかもしれません。

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2007/04/30（月））
過日はホテル日航成田にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も頂き有難うございます。これからもお客様のご期待にそえるよう、スタッフ一丸となって、ホテル創りに取組んでまいりますので、今後ともホテル日航成田をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。尚、LAN回線につきましてはエグゼクティブフロアの全室設置が完了しております。ご利用料も無料です。お得なプランも取り揃えておりますので、是非次の機会にお試しくださいませ。ご投稿有難うございました。またのご利用をお待ち申し上げております。ホテル日航成田宿泊部/鈴木　守

前泊にＧｏｏｄ

登録日：2007/01/28（日）

午前の便で海外出張のため前泊しました。6000円という格安レートは
超お得。ただ、夜半近い到着にもかかわらずチェックインで20分も並ばせるのはどうかと思います。

トイレは安物

登録日：2006/12/05（火）

トイレの流す音がうるさく、安物のホテルという感じ。
音が大きくても、上手く流れない。場末のホテルの印象。

ビジネスホテルだな

登録日：2006/11/30（木）

通常料金から期待した部屋とは大きく期待外れ、単なるシティーホテルの様な部屋でした。お勧めは朝食の種類と質の良さですね。インターネット環境は今後に期待ですね

気持ち良いです、が．．

登録日：2006/09/21（木）

朝の早い便に搭乗するために前泊。接客姿勢などはさすがにＪＡＬ系。気持ち良く泊まれました。朝食もバイキング形式でＧｏｏｄ！【お勧め度は５段階で４．７ぐらい】
難点は、●夕食が高い【コンビニが近くにない】　●ネット接続がダイヤル回線　●空港から徒歩圏外【２～３０分毎の送迎バスで１５分ほどなので実際は問題なし】
小言【冷蔵庫が汚かった～自販機で購入のビールを冷やすのに躊躇した】
以上

レストランは・・・アウト

登録日：2006/07/04（火）

近くにコンビにもあり便利ですが、ホテル内のレストランは活気もなくホテルオリジナルのパン・ケーキ類も無いのには,がっかり！！やはり都内の日航とはかなり違うので名前に期待しない方がいいのかも・・・

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2006/07/07（金））
ご利用ありがとうございます。活気が無いとのお言葉には接客業の初心にもどり、笑顔の挨拶を幹部から率先して行っていくことと致します。またパンの種類についてはご意見をより喜ばれる品揃えに役立てて参ります。加えて、現在レストランのコース料理にサービスしているオリジナルデザートについてもっとアピールするよう努力致す所存でございます。

インターネットさえ使えれば

登録日：2006/05/16（火）

　フライトの前日に１泊しましたが、とても良い感じのホテルでした。飛行機のチェックインもホテル内で出来るし、空港との送迎バスもあり、朝食もバイキングで種類も豊富。と、文句の付けようが無いのですが、自分としてもインターネットが使用出来ればもう最高でした。

間違いのない所

登録日：2006/05/13（土）

Bestrsv利用者にとって、こちらのホテルはズバリ間違いのない所。
備品からレストランに至るまで、ネット情報で事前に調べられるし、行きも帰りも空港からのホテルバスが利用できる。格安・安心・快適！
室内もシングルにしてはゆったりで、ポット他のサービスも順当。
時勢柄無線LANくらいは欲しいとは思うが、これは「成田」の問題かも。
空港まで無料バス10分強、これ以上の強みはないでしょう。

過剰サービスでは？

登録日：2006/05/10（水）

実は予約時にネット環境の希望を出しました。無理そうでしたが、一応と思い希望しました。無料ではないのも、部屋で出来ないのも仕方ないのですが、ご丁寧にそれを自宅まで事前にお電話して来るのは如何なものでしょう？！決してやましい宿泊ではありませんが、ホテルビジネスの常識として顧客にそんな電話を直接してくるのは過剰サービスなのでは？メールや携帯への連絡ならともかくね。

ホテル日航成田

登録日：2006/04/27（木）

日航ホテルが成田といえ6000円は安いと思いました。翌日のお客さんのフライト変更時間に関しても、朝早くでもきちんと教えてくれました。ホテルで出張中の洗濯をするに近くにコンビニがあり便利！また、ホテルの前にあるラーメン屋は帰国後の味としては最高でした。

さすが日航ですが

登録日：2006/04/11（火）

Best Reserveのおかげで宿泊料金は格安ですが...
レストラン高すぎ。かつ周りに食事する場所はなし。
食事を済ませてチェックインすべし。
（貧乏人が日航ホテルに泊まるなってか.....）

また利用したいホテルです

登録日：2006/03/12（日）

部屋は広く冷蔵庫があり、ホテルの直ぐ前にコンビニがあり便利でした。
お風呂も広く綺麗で、また利用したいホテルですね。
また、成田空港⇔ホテルの送迎バスがあるのも良いですね。
ただ、空港第二駅に到着し、どこからそのバスに乗車するのかネット上に載せて欲しいですね（記載済みならすみません）。
私は空港のＪＡＬカウンターで３１番と聞いてわかりました。

ホテル日航成田　担当者より 　（返答日：2006/03/17（金））
ご利用頂き御礼申し上げます。ホテル行きバス停についてはホームページの「アクセス」⇒電車ご利用の場合：「ホテル行きバス停留所」の順でご案内画面があらわれますことをご案内申し上げます。また、ホームページでは当ホテル最上階のサンセットラウンジからの空港の夜景をライブカメラにてお楽しみ頂けます。ご旅行の思い出を語る際にはぜひご利用下さい。ご意見をご投稿いただき有難うございました。カスタマーサービス係

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