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ヒルトン成田の宿泊体験

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ヒルトン成田の宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

料金

周辺環境

部屋

接客

サービス

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

部屋の臭い

登録日：2008/04/27（日）

部屋のスペースや静かなのは満足できます。ただ外国の人が多く泊まるせいか、香水のにおいがすごく、対応してもらったのですが、だめでした。清掃時できるだけにおう場合は、事前に消臭処理をお願いします。

なかなか・・・

登録日：2007/10/13（土）

部屋は成田の同クラスホテル中トップクラスに有るが、食事内容がいまいちでした。また喫煙、禁煙を聞かないのに部屋に灰皿が無いのが残念です。
朝食で3500円？取るんだったらもう少し何とかして欲しいですね。

ホテルの駐車場が判りにくい所も・・・

送迎バス

登録日：2007/10/07（日）

普段、あまり成田第二Tを使う機会が少なく、ホテルのバス乗り場が不明だったので、ターミナルを背にして左右、真ん中どの辺と電話をかけて伺ったら”そういうことは分かりかねます”とバス乗り場の番号だけで探してくださいと冷たい対応、周りに聞いている様子もなく少し残念に思いました。新人さんだったのかでしょうかね。

快適でした

登録日：2007/02/11（日）

輸入品の売店のトラブルがあったが、ホテルは快適。
部屋もリニューアルで快適。大型液晶テレビもあり、最高。
朝食もビュッフェスタイルで、美味しかった。
前泊、後泊に最適です。

チェックインはスムーズに

登録日：2006/11/09（木）

エクゼクティブホテルもと思い出張先で貴ホテルを利用させて頂きました。チェックイン時何とも時間が掛かりすぎるのには、驚きました。予約の名前は間違っているし、お隣のホテルや向かいのホテルはクイックチェックインができます。カード支払いをするとチェックイン、アウト２回も提出させられ何と面倒くさいシステムか！是非改善を！それと他の宿泊体験評価に対してもお返事がなされないのは、ヒルトンの格式なのでしょうか？

ヒルトン成田　担当者より 　（返答日：2006/11/10（金））
この度は、ヒルトン成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご到着の際大変お待たせしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。本来、あってはならないお名前の手違いがございましてお客様には大変不快な思いをお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。今後、このような事が再度起こらぬ様、徹底させていただきますので何卒、お許し難いとは存じますが、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。また、カードのご提示の件でございますが、通常はどのお客様にも２回のご提示をお願いしておりまして、チェックインの際はカードが有効かの確認のみをさせていただいております。私共では、お客様のご要望によりエクスプレスチェックアウトも承っておりまして、ご案内が不足した件につきましても重ねてお詫び申し上げます。この度は、お客様の貴重なお時間を費やしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに更なるサービスの向上に努力する所存でございます。略儀失礼ながら、取り急ぎ文中をもちましてお詫び申し上げます。

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