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三井ガーデンホテル熊本の宿泊体験

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三井ガーデンホテル熊本の宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

料金

周辺環境

部屋

接客

サービス

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

プロフェッショナルサービス

登録日：2008/04/01（火）

クレームを上げてわずか6日後再び宿泊した。短期間でできることがすべて改善されていた。たまたま対応すべきクレームに入ったのかどうかはともかく、その速さに純粋に驚いた。自分の仕事にも活かすべきだと非常に勉強になった。時間をかけて多くを対応するより、すぐにできることをすばやくやって成果を出す姿勢はとても気持ちがよかった。

三井ガーデンホテル熊本　担当者より 　（返答日：2008/04/02（水））
ご迷惑をお掛けしました上でのご宿泊、誠に有難うございます。この度、ご朝食の件で頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の為にも取り急ぎ対応させていただきました。当初、ご迷惑をお掛けしましたことに変わりはございません。誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、これからも頂いたお言葉に、できる限りの対応をしてまいりたいと存じます。今回頂いたお褒めの言葉は、大変な励みになりました。心よりお礼申し上げます。またお泊りいただけるよう、努力を続けてまいります。今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。宿泊支配人

最悪の朝食

登録日：2008/03/24（月）

朝食に行くと7:00からの開始が早くなっており、すでに満席。フロントに理由を聞くと「団体客から早めの出発のため早めの朝食の要請があったため」とのこと。
実はこちらも急いでいるのに我慢していたことが余計に気になる。
こんな気分では朝食もとる気になれず、本当のサービスとは何かをまた考えさせられた。
既に予約している日を除いて、このホテルに泊まる気にはなれない。

三井ガーデンホテル熊本　担当者より 　（返答日：2008/03/27（木））
この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。又、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、御礼を申し上げます。この度のご朝食の件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のこのお言葉を真摯に受け止めて、サービスとはを初心より考えて実践してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。　宿泊支配人

とても綺麗なホテルでした

登録日：2008/03/27（木）

部屋はとても綺麗で、広さも十分でした。チェックインが遅かった為近くで食事がしたかったのですが、お店がホテルの回りに無かったのが残念です。あと、マッサージを頼んだのですがその人がやる気のないマッサージで全然良くありませんでした。

三井ガーデンホテル熊本　担当者より 　（返答日：2008/03/27（木））
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご多忙の中、ご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。マッサージの件につきましては、担当に伝え、今後このようなことが無いよう努めてまいります。今後も三井ガーデンホテル熊本を宜しくお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。次回のご予約をお待ちしております。　宿泊支配人

清潔でした。

登録日：2008/03/01（土）

接客も気持ち良く、ホテル全体に清潔感があり満足でした。

三井ガーデンホテル熊本　担当者より 　（返答日：2008/03/03（月））
この度は、熊本市内の数あるホテルの中より、私共のホテルにご宿泊していただき、また、お褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。次の機会も私共ホテルをお選びいただけるようお客様の立場にたち、よりご満足いただけるホテルを目指し、日々努力して参ります。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル熊本　宿泊支配人

快適でしたが

登録日：2007/03/24（土）

部屋も建物のきれいで静か、フロントの対応もとても良かったです。
ただ、トイレのウオッシュレットの調子がイマイチだったのと浴室の石けん置き場？の内部に石けんカスが付着していたのが、少々、残念でした。
でも、全体的にとても快適に過ごせて、また利用したいと思います。

三井ガーデンホテル熊本　担当者より 　（返答日：2007/03/26（月））
この度は、三井ガーデンホテル熊本を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な御意見を頂き重ねて御礼申し上げます。清掃につきましては、今後十二分に注意し、対応してまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。三井ガーデンホテル熊本　宿泊支配人

部屋はよかったけど

登録日：2006/12/19（火）

部屋はとても新しく気持ちのいい部屋でした。ただ、フロントの対応はいまいちでしたね。バス乗り場を聞いたけどはっきりしなくて、マニュアル通りという感じでした。まぁ自分で探せたので問題はなかったのですが・・・。いい設備なだけに残念でした。

三井ガーデンホテル熊本　担当者より 　（返答日：2006/12/20（水））
この度は、三井ガーデンホテル熊本をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。今後もソフト面の充実をはかり、くり返しご利用いただけるホテルを目指し、努力いたします。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。宿泊支配人

「駅近」ではあるけど

登録日：2006/11/19（日）

飛行機で熊本入りする際、バスセンターに近いものの、そのバスセンターが方向感覚を失わさせる設計！？なかなか脱出できなくて苦労した。もちろん、ホテルのせいではないが。。部屋、接客は値段に見合っていい感じ、1000円の朝食も満足。

三井ガーデンホテル熊本　担当者より 　（返答日：2006/11/20（月））
この度は、三井ガーデンホテル熊本にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。次回も是非、ご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げます。三井ガーデンホテル熊本　宿泊支配人

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