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カサベライン神戸の宿泊体験

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カサベライン神戸の宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

料金

周辺環境

部屋

接客

サービス

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

おしい！！

登録日：2008/04/09（水）

価格、朝食、スタッフの態度等いいのですが、掃除のきめ細かさが四泊し、一泊目にテーブルに落とした爪楊枝ずっとそのまま、トイレの紙ロールに器具が埃が積もってオープン以来掃除していないと思います。
スタッフのかた一度チエックされたら？？？？

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2008/04/14（月））
この度、カサベライン神戸にご宿泊を賜り、またお褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。しかしながら客室の不備で、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室責任者に連絡し、スタッフを再教育し、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。貴重なご意見有難うございました。これに懲りず、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。　カサベライン神戸　スタッフ一同

駅からちょっと遠い

登録日：2007/12/24（月）

価格が価格なので、文句は言えませんがちょっと遠いのが難点。あと、トイレがウォシュレットタイプであるとよかったですね。ポットがないので、お湯が沸かせないのも残念。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2007/12/25（火））
この度はご宿泊並びにご感想を頂き誠に有り難うございます。湯沸しポットにつきましては、フロントにてご用意しておりますので、お気軽にお尋ね下さいませ。また、神戸にお越しになる機会がございましたら、当ホテルへの御宿泊、心よりお待ち申し上げております。カサベライン神戸　スタッフ一同

安い！

登録日：2007/09/27（木）

２人でセミダブル特価の部屋を利用しました、新開地にも近く
神戸駅にも近く便利でした、コンビニもすぐ傍で至極快適なホテルです。
ただ値段が値段なのでベットが妙にホワホワでイマイチって感じでした。
まぁしかたないという感じです、今度はツインで利用させてもらうかも・・・御世話になりました。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2007/10/02（火））
この度は、カサベライン神戸をご利用頂き、お褒めのお言葉まで頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。館内にコンビニエンスストアーがございます為、その日すぐに使えるクオカード５００円分がセットになったクオカード付プランが大好評でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　カサベライン神戸　スタッフ一同

グッド！

登録日：2007/09/01（土）

スカイマークスタジアムでの野球観戦のために利用しました。
球場まで地下鉄1本で行ける、１階にコンビニがある、三宮・元町・ハーバーランドにも近い、と使い勝手のいいホテルでした。神戸に用事がある際にはまた利用したいと思います。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2007/09/02（日））
この度はカサベライン神戸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ありがたいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。今後もよりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、常に新しいアイデアの考案を行い、同時にサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。また神戸にお越しの際には、是非ともご利用賜りますよう、今後も変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

安さは満足

登録日：2007/06/03（日）

しかし、部屋の電球が切れているのか電気がつかなかったり、風呂のカーテンがカビぽっいしみがあったりと不満な点もあります。あと、カップルを対象にしているなら部屋にティッシュは常設して欲しいですね。玄関口に無料配布していましたが、それなら部屋の方に設置できないものでしょうか？

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2007/06/04（月））
この度はカサベライン神戸にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。客室の件では、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。天井の電気は非常灯となります。貴重なご意見ありがとうございました。今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めて参る所存でございますので、今回のことでお懲りにならず、今後もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

安さでは

登録日：2007/05/28（月）

ベストリザーブでとれば、魅力です。ただ、周辺の飲み屋いい店ありますかと尋ねると、それは好みが違うからから言えないと...。宿泊する側は、当然地域情報をしりません。別にその人の好みの店聞いている訳ではないので受付の眼鏡の男性の対応が、少し淋しいかなと感じました。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2007/05/30（水））
この度はカサベライン神戸にご宿泊賜りまして、誠に有り難うこざいます。大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重な意見を参考に対処いたします。今後ともスタッフ一同一層のサービス向上に努めて精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

シャワーの蛇口が・・・

登録日：2007/02/16（金）

部屋は料金を考えると問題はありません。
ただし、今回（５０１号室）の風呂には問題ありです。
浴槽内に水の滴りが有りました（止まらない）。
また、蛇口（お湯）のほうが壊れているのため、シャワー中
に触れてしまい、大変な思いをしました。
要改善だと思います。その他は問題ありません。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2007/02/17（土））
この度はカサベライン神戸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。さて、今回の宿泊では、浴槽のメンテナンスが行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。この度の件につきましては、すぐに係に申し伝えまして、修理いたしました。今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参りますので、今回のことでお懲りにならず、また神戸にお越しの際にはご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。

接客はいいけど…

登録日：2007/02/12（月）

掃除がイマイチでした。高級ホテルのような「消毒済」の帯はいらないけれど、トイレは除菌シートで拭くくらいはしていてほしいものです。水垢が残っていたり、お風呂の壁がカビっぽかったりしました。フロントの方の感じがよかっただけに残念でした。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2007/02/13（火））
この度はカサベライン神戸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。さて、今回の宿泊では、清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めて参る所存でございますので、今回のことでお懲りにならず、また神戸にお越しの際には是非ともご宿泊賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

快適でした

登録日：2007/01/03（水）

到着時のホテルの男性の方はとても丁寧で、第一印象は完璧。駐車場は近所のコインパーキングを使えば、２４時間最大で１２００円なので、ホテルよりもお得！一言だけお願いがあるとすれば、女性の係りの方のうちお一人だけが無愛想だったのでガックリしました。ですので、笑顔を忘れずにお願いしたいかな・・・。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2007/01/07（日））
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿にご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。お寄せいただいた感想をもとに、今後、改善に取り組んで参りたいと存じます。皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参りたいと存じますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

良い所でした

登録日：2006/08/21（月）

　部屋も想像していたものより良く、朝食も担当の方の対応が丁寧でした。
　観光の拠点としても、ビジネスの拠点としてもお手頃で良いと感じました。
　ただ、駐車場が狭かったため、車が止められなかったのは残念でした。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2006/08/23（水））
この度は、カサベライン神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉賜り、誠にありがとうございます。立体駐車場に入らない場合は近隣の市営駐車場をご案内しております。今後共、カサベライン神戸にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

不思議

登録日：2006/07/28（金）

料金・周辺環境等本当にGOODなのですが、部屋の備品でまず歯ブラシが無い（隣のコンビニで購入しました）これはホテルとしては最低ランクです、
部屋は広さなどから考えると（ベットの大きさも含めて）シングルルームなのにフェイスタオル・バスタオル・パジャマ（これは洗いざらしでプレスがされていないような感じ）・枕が全て２セットあるんですよ、よけいな物があって歯ブラシがない不思議なホテルでした。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2006/07/28（金））
この度はカサベライン神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。アメニティはロビーにてセルフサービスでご用意しております。シングルルームが満室の為、セミダブルのお部屋をご案内いたしました。説明不足で大変ご不快な思いをおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

朝食が・・・。

登録日：2006/07/27（木）

立地条件もよく、室内もほど良い広さです。もちろんリーズナブルな価格が一番魅力です。ただし、朝食の開始時間に問題ありです。２回ほど宿泊させていただいたのですが、出発時間が早く（６時３０分）２度とも朝食を取れませんでした。要改善の部分だと思います。他の部分がいいだけに残念です。

カサベライン神戸　担当者より 　（返答日：2006/07/28（金））
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。朝食は７時～１０時(ラストオーダー９時３０分)まで営業しております。また、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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