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山の上ホテルの宿泊体験

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山の上ホテルの宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

170

料金

179

周辺環境

186

部屋

141

接客

243

サービス

200

朝食

浴場

インターネット環境

　ご意見・ご感想

古き良きホテル

登録日：2008/04/19（土）

新しいピカピカのホテルではないけれど、サービスが気持ちよいリラックスできるお部屋です。　

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/04/21（月））
「パワーホテル」でご紹介の「山の上ホテル」をご利用いただきありがとうございます。サービスに関しまして、お褒めのお言葉をいただき、リラックスいただけたようでございまして、弊社としましても大変嬉しく思います。機会がございましたら、是非とも再度ご利用いただき、今回よりもご満足いただければと思います。　　ベストリザーブ担当者より

大変良好でした

登録日：2008/04/13（日）

何度か利用しています。小さなホテルで小規模の良さが感じられます。ベストリザーブ利用で宿泊料金もまさにベスト。名物の天ぷらが今回も満席で食べられなかったのだけが残念。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/04/14（月））
「パワーホテル」でご紹介の「山の上ホテル」をご利用いただきありがとうございます。いつもご満足いただけているようで私どもも大変嬉しく思います。是非、次回ご利用時にはお食事も含めご満足いただけたらと思います。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

サービスが充実していました。

登録日：2008/03/12（水）

先日宿泊させていただきました。
立地条件もよく、なんと言ってもサービスがいき届いておりました。
フロントの対応もよく、お部屋へ入りますとお茶を用意して下さり
一息つけます。
久しぶりに落ち着けて、もう少し滞在したいと思うホテルでした。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/03/13（木））
「パワーホテル」でご紹介の「山の上ホテル」をご利用いただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。充実したご滞在でとてもご満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　　ベストリザーブ担当者より

本館に泊まってみたい

登録日：2008/02/22（金）

「山の上ホテル」に憧れ（ブランド価値）を感じる人にとっては、お試し価格で良いと思いますが、特に思い入れがない方、特にハード面を重視する方は、最新ホテルに比べると劣りますので避けたほうが良いでしょう。因みに私は前者であり、十分満足しましたが、やはり本館のほうがよりクラシックな雰囲気を醸し出していますので是非とも同様の値段設定で提供していただけたらと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/02/22（金））
「パワーホテル」でご紹介の「山の上ホテル」をご利用いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけた様で、弊社としましても嬉しい限りでございます。また、お客様のご意見を、参考にさせて頂くとともにホテル側にもお伝えさせて頂きたいと存じております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　ベストリザーブ担当者より

ありがとうございました。

登録日：2008/02/01（金）

1度宿泊させていただきたいなあ、と念願かないました。スタッフの皆様、笑顔で丁寧に対応くださいました。気持ちよく過ごせました。他の方のコメントにもございましたように、ドライヤーのパワーが、足りなかったかな。次回は持参します。そんな事まあいいかな、と思うくらい良かったです。今度は本館にも宿泊してみたいなあ、と思います。お世話になりありがとうございました。また、よろしくお願い申し上げます

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/02/05（火））
「パワーホテル」でご紹介の「山の上ホテル」をご利用いただきありがとうございます。また、備え付けドライヤーの風量不足につきましてはご不便をお掛け致しました。ホテルへ連絡いたしましたところ、別途お貸出用の手持ちドライヤーも御用意してございます。数に限りがございますがご予約時、又はご宿泊時にお申し付け下されば御用意させて頂きます。との事でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ベストリザーブ　担当者より

また利用したい

登録日：2008/01/17（木）

用務先に近かったので利用した（別館、昭和３７年築）。静かな環境にあって、翌日は１２時まで部屋でのんびりできた。部屋は床の絨毯や革張りの椅子が一部擦り切れていて、さすがに古さを感じさせた。が、シャワートイレ付きの浴室は十分広く、浴槽も大きかった。ベッドの寝心地も申し分なし。なんと言ってもスタッフの接客態度がすばらしく、気持ちよく過ごせた。機会があったら是非また利用したい。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/01/18（金））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもたいへん嬉しく感じております。また、余りあるお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。これからもお客様にご満足いただけますサービス提供を続けて参ります。お客様からのまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。　ベストリザーブ担当者より

たっぷりの時間が魅力

登録日：2007/12/16（日）

チェックアウトが翌日の12時でした。これはゆっくり休みたい私には本当にありがたいことでした。ぎりぎりまで部屋にいました。なお、お部屋はクラシックな感じですが、戦後このホテルが多くの日本人にアメリカの文化を感じさせたのだろうなと、往時をしのびました。静かな環境で落ち着けるホテルでした。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/01/09（水））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックアウトのお時間まで、ゆっくりとご滞在いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく感じております。またのご利用を心よりお待ち致しております。　ベストリザーブ担当者より

ありがとうございました。

登録日：2007/12/03（月）

私の不注意で、粗相をおかし、テーブルの器物を破損したにもかかわらず、けがを気遣っていただいたうえに、部屋まで変えていただき誠にありがとうございました。スタッフの方々も、一人一人が非常に大事に対応してくれる誠意が伝わりました。また、近くでお願いしたお店も丁寧に紹介していただき満足に宿泊することができました。非常に安心してとまれて、またうかがう機会があればと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/12/04（火））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用ただきありがとうございます。またお褒めの言葉をいただきまして恐縮でございます。おケガはなされませんでしたでしょうか？私も宿泊いたしましたがスタッフの対応は丁寧だと感じておりましておすすめのホテルでございます。機会がございましたら是非またのご利用をお待ちしております。ベストリザーブ　担当者より

また泊まります

登録日：2007/11/18（日）

お部屋は心地よく、他のホテルではルームサービスで注文できないようなお料理も楽しむことができました。でも、何よりもよかったのはホテルの方の接客で、ホテルを出る瞬間までずっと気分よく過ごさせていただきました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/11/19（月））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく感じております。「また泊まります」とのお言葉やお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけますサービス提供を続けて参ります。次の東京へお越しの際もぜひ山の上ホテルへご来館くださいませ。お客様からのご予約を心よりお待ち申し上げております。　ベストリザーブ担当者より

趣のあるホテル

登録日：2007/11/13（火）

一度泊まってみたいと思っていましたが、思っていた以上にしっとりとした味わいのあるホテルでした。シティホテルのような今風の洗練さは無いけれど、歴史を感じる佇まいと安心感があり温かさを感じる接客に大満足。働いている方が誇りを持って仕事をしているのを感じました。良いホテルです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/11/13（火））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく感じております。また、たくさんのお褒めの言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけますサービス提供を続けて参ります。次の東京へお越しの際もぜひ山の上ホテルへご来館くださいませ。お客様からのご予約を心よりお待ち申し上げております。　ベストリザーブ担当者より

また利用します

登録日：2007/11/07（水）

大変環境もよく静かで、ホテルの対応も満足できました。
ぜひまた利用したいと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/11/07（水））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく感じております。「ぜひまた利用したい」とのありがたいお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけますサービス提供を続けて参ります。東京方面へお越しの際はぜひご来館くださいませ。お客様からのご予約を心よりお待ち申し上げております。　ベストリザーブ担当者より

お茶が出てきた

登録日：2007/10/02（火）

部屋に案内されるとお茶が出てきてびっくり。
フロントの人も一発で名前を覚えてくれており、かなりびっくりしました。
部屋自体は古いが、とてもきれいに掃除されています。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/10/02（火））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく感じております。当ホテルでは、ご宿泊のお客様みなさまにチェックイン後のお茶のサービスをお持ちしております。ご到着後お疲れになられておりすぐお休みされる時など、お茶のサービス不要の場合は、フロントや係の者へその旨お伝えくださいませ。今後もお客様にご満足いただけますサービス提供を続けて参ります。次回の東京方面お越しの際も、ぜひ山の上ホテルをご予約くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。　ベストリザーブ担当者より

気持ち良く過ごせました

登録日：2007/09/26（水）

旅先で頂いたお花を部屋の花瓶に挿しておいたところ
翌日、とても綺麗に活けてありました。
せっかく頂いたお花を、旅先のため持ち帰る事が出来ずに残念な思いをしていたのですが、おかげさまで滞在中にゆっくりと楽しむ事が出来て、とてもうれしかったです。
客室係の方だけでなく、他のスタッフの方もとても気持ち良い対応で
次回は、もっとゆっくりと滞在したいと思いました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/09/26（水））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく感じております。また「次回もゆっくり滞在したい」とのお言葉までいただき、予約業務に携わる者として大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービス提供を続けて参ります。次の機会にもぜひ山の上ホテルをご用命くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。　ベストリザーブ担当者より

レトロな雰囲気が良かったです

登録日：2007/09/23（日）

ここは新しいきれいなホテルには絶対にない歴史があります。スタッフの接客も良かったです。別館のほうに泊まりましたが、部屋は落ち着いた感じで、古いながらも古ぼけた感じのないように内装されていてました。感激したのはレトロな感じのポットに入れてある氷入りの水が朝までちゃんと冷たい水のままでした。ただ、残念だったのはバスの掃除が完璧ではなかったこと。それ以外は満足できるステイでした。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/09/25（火））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく感じております。これまでご宿泊のお客様にも大変好評いただいております。次回ご宿泊の際にもぜひ当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。なお、バスルーム清掃の件に関しましては、ご迷惑をお掛けしました。本件につきましてはホテル担当者に連絡させていただき今後のさらなるサービス向上を目指すよう共に協力して参りたいと考えております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　ベストリザーブ担当者より

本館に・・・！

登録日：2007/09/25（火）

静かで良かったと思います。
しかし、本館は全く違う雰囲気とのこと、残念です。
古き良き時代の山の上ホテルに泊まりたかったです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/09/25（火））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在ご紹介中のお部屋は、別館ツインルームでのご案内となっております。ご予約手続き画面内でもご案内させていただいておりましたが分かりにくかったご様子、申し訳ございませんでした。本館のお部屋ではございませんでしたことお詫び申し上げます。ただ、別館でございましてもお客様に十分ご満足いただけるものと感じております。また次回ご宿泊の際も、山の上ホテルへのご予約いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。　　　ベストリザーブ担当者より

癒されるホテルです

登録日：2007/09/13（木）

私がいつか泊まってみたいと思っていたホテルでした。両親が上京して東京ドームに巨人戦観戦の予定があったので、いい機会と思い予約しました。老舗なのに偉そうではなく、対応も穏やかで親切。独特の雰囲気があってとても安らげるホテルです。新しい大きなホテルにない良さがここにはあります。いつか私も自分へのご褒美に、ここでの時間を過ごしたいと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/09/13（木））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく思っております。また、余りあるお褒めの言葉をいただき、予約業務に携わる者として嬉しく感じております。今後もお客様にご満足いただけるサービス提供を続けて参ります。次の機会も、ご両親との野球観戦やお客様ご自身がおくつろぎいただく際に山の上ホテルへぜひご来館くださいませ。お客様からのご予約いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。　　　ベストリザーブ担当者より

台風の中、気持ちよく

登録日：2007/09/07（金）

台風で帰れなくなるおそれがあるため、前日に宿泊予約をしました。大雨のなかをたどり着いても、館内はとても静かで落ち着いていてさすが。ゆっくり休めました。フロントの方も、対応が丁寧。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/09/07（金））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまには、ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく思っております。東京方面は深夜に台風が直撃したと聞いております。翌日まで交通機関に大きな影響が出ているようですが、お客さまは大丈夫でしたでしょうか？また次の機会も山の上ホテルへのご宿泊いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。　　ベストリザーブ担当者より

建物は古いけど

登録日：2007/08/25（土）

別館に宿泊しました。歴史と伝統があるということは設備面の老化と表裏でもあります。正直、レトロな雰囲気を楽しまないと、アラが目立つかも知れません。しかし「接客はすばらしい」。客を威圧するようなイヤミな慇懃さではなく、相手の身になった礼儀・サービスです。チェックインの際のちょっとした会話から訪問先の地図を用意してくれたり、トラブルに的確に対応してくれるなど、スタッフの質の高さをひしひしと感じました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/08/27（月））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまには、ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく思っております。「パワーホテル」としてのご紹介プランは、どこよりもお得な宿泊料金で、他のご予約の方々と同様、お客さまにご満足いただけるサービスを提供させていただいております。また次の機会も山の上ホテルへのご宿泊いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。　　ベストリザーブ担当者より

伝統の空間

登録日：2007/08/22（水）

都会の喧噪を忘れるほど、とても落ち着ける素晴らしい老舗ホテルです。やはり伝統の成せる技でしょうか。
何といってもスタッフの対応が心地よい。駐車場から、フロント、ベルボーイ、ルームサービスに至るまで、どの方もとても丁寧で誠実な応対をしてくれました。
想い出と癒しの空間をご提供頂き、誠にありがとうございました。
また是非、利用させて頂きたいと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/08/23（木））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまには、ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで、弊社としましてもとても嬉しく思っております。また、次回のご宿泊もご希望いただくなど、予約業務に携わる者として嬉しい気持ちでいっぱいです。次の機会のご宿泊、心よりお待ち致しております。　　ベストリザーブ担当者より

料金以上の満足

登録日：2007/08/13（月）

初めて参りましたが、噂通り、職員の皆さん言葉遣い含め接客が心地良い。部屋で深夜にコーヒー、朝レストランでポーチドエッグ…とホテル暮らし満喫してみましたが、いずれも美味しく、お給仕恭しく…この料金でこの体験は申し訳ないほど。心身一新で宿を発ちました。ありがとうございます。
次はぜひ徒歩数分のスポーツクラブも！（今回せっかくフロントでフリーチケット下さったのに暇なくて残念。）

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/08/15（水））
「パワーホテル」でご紹介の山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、ホテルでのご滞在を存分にお楽しみいただけたようで、弊社としましてもとても嬉しく思っております。同企画でご紹介のプランは、弊社が一部を負担することで最安値保証価格でご宿泊していただけるといった大変お得な内容となっております。またのご利用を心よりお待ち致しております。　　ベストリザーブ担当者より

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