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シェラトン都ホテル東京の宿泊体験

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シェラトン都ホテル東京の宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

料金

351

周辺環境

243

部屋

402

接客

327

サービス

225

朝食

浴場

インターネット環境

162

　ご意見・ご感想

今回は...

登録日：2008/10/04（土）

初めての宿泊であり、滞在時間が非常に短かったため詳しいサービスまではわかりませんが、周辺環境と客室のグレードは高くコストバリューに優れていると思います。また、フロントスタッフの応対も落着いた感じで好感がもてました。次の機会にはラウンジも利用してみたいと思うホテルです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/10/06（月））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回ご利用の際のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、弊社としましてもとても嬉しく思います。また次回ご宿泊の機会には是非ともラウンジもご利用いただければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

お世話になりました

登録日：2008/10/01（水）

風邪気味で急遽２泊に。いつも我侭を聞いて頂き、気に入った部屋を取って頂き感謝しております。ここでの楽しみはお庭とルームサービスのうどん、関西と変わらないお味です。部屋にある和歌も海外の友人に評判良く、良いアイデイアです。いつも感心なのはエレベーターホールに飾ってある何気ないお花。花の好きな私の活け方の参考になります。従業員の方々のサービスも心がこもったサービスで、近くなら毎週末にも泊まりたいです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/10/01（水））
いつもパワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お体の具合はいかがでしょうか？冷え込んだ寒い日が続いておりますね。体調を崩しやすい季節でもございますが、お大事になさってください。今回も、色々な視点からご感想いただき、本当にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

我が家に帰った気分

登録日：2008/10/01（水）

ラディソン時代より従業員教育が行き届き、以前以上に居心地が良くなり、本当に我が家に帰った気分になれました。格安で泊めて頂いてるのに、驚くばかりのサービス精神で駅前じゃないのがちょっと難点ですけど、それにも勝る良いホテルでお気に入りのホテルに一つです。本当にお世話になり有難う御座いました。次回の滞在も楽しみにしております。風邪薬、助かりました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/10/01（水））
いつもパワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お体の具合はいかがでしょうか？お客様からいただいたお言葉は、弊社よりホテルへお伝えさせていただきたく思います。またのご利用の際にも「お気に入りホテル」だと再確認していただけるようホテル・弊社共に努めて参る所存です。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

大満足でした

登録日：2008/09/27（土）

2度目の長期滞在でしたが大満足です。　社員の方の教育もよく行き届いており、すべてのサービスが良かったですね。　今まである大手外資系ホテルを定宿にしていましたが、ロービーにいる担当者の数も都ホテルのほうが圧倒的に多く、その分目が行き届いていると思います。　品川駅までの送迎を常設していただければと思います。　また売店の品揃えをもう少し充実させ、SPGのポイントがつけば、さらに完璧ですね。　

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/09/29（月））
いつもパワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またこの度は【◆10日前迄予約特典◆上層階UPGRADE確約プラン】でのご予約誠にありがとうございます。サービス面に関しまして、お褒めのお言葉をいただき弊社と致しましても大変嬉しく思います。ありがとうございます。また。いただいた貴重なご意見については、ホテルにもお伝えさせていただき、今後の参考にさせていただければと思います。これからも、お客様にご満足いただけるサービス提供を続けて参ります。ぜひ次の機会にも当ホテルをご用命くださいませ。またのご利用をを心よりお待ち申し上げております。　　ベストリザーブ担当者より

上層階？

登録日：2008/09/23（火）

9月21日に宿泊しました。快適でお気に入りの宿の一つですが、今回上層階確約プランで予約したにもかかわらず、用意された部屋は2階でした。またそれについて一切説明はありませんでした。部屋の居心地はとても良いので、大きな不満ではないのですが、ちょっと裏切られた気分です。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/09/24（水））
いつもパワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、せっかく【◆10日前迄予約特典◆上層階UPGRADE確約プラン】にご予約いただきましたのに誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。こちらに関しましてホテルへの事実確認後、別途お客様へ連絡をさせていただきたく思います。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

冷蔵庫が空っぽ

登録日：2008/09/11（木）

何度も宿泊させていただいており非常に満足しております。
９／２宿泊させていた時、上層階の部屋を準備いただきましたが、冷蔵庫に飲み物が何もありませんでした。始めての経験で、のどが渇いていたこともあり非常に残念でした。冷蔵庫に飲み物がいつでもあるのもホテルの魅力なのですが。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/09/12（金））
いつもパワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京　◆10日前迄予約特典◆上層階UPGRADE確約プラン」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を今回お寄せいただき、誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際して、至らない点があり弊社と致しましても残念で仕方ありません。ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう今回の件をホテルへお伝えさせていただきたいと思います。またの機会にもご利用いただけますと幸いに存じます。心よりお待ち申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

とても満足

登録日：2008/09/08（月）

大規模宴会というより、宿泊客に意識があり、外国人のお客も多く、海外標準だと思いますが、ゆっくりできて非常に快適でした。白金台に降りるというだけで気分の良い田舎者としては、シャトルバスはあるし、地下鉄の便も良く、とても満足しました。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/09/08（月））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中この度のご宿泊に際してのご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。「とても満足」というお言葉、本当に嬉しく思います。またの機会にも、ホテル・弊社共々お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。　　ベストリザーブ担当者より

いい休日

登録日：2008/09/04（木）

最寄の駅からはやや遠いものの、内装等は閑静で落ち着いた感じで、サービスも行き届いており、いい休日を過ごせました。特にラウンジでの演奏が心地よかったです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/09/05（金））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回ご利用の際のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。とても充実したご滞在になられましたこと、弊社としましても大変嬉しく思います。今後とも、たくさんのお客様のご満足いただけるようホテル・ホテル共に、努めて参りたいと思う次第です。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

非常に快適なホテルです

登録日：2008/08/18（月）

毎回東京出張の折に利用させていただいています。JR目黒とホテル間を送迎バスが運行してますし、ホテル近くでちょっとした買い物もできますし、何よりロビーから庭園まで緑が多くて開放感もありすばらしいの一言です。
また利用させておいただきます

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/08/18（月））
いつもパワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。いつもご出張の際には、快適なご滞在でご満足いただいているとのことで、とても嬉しく思います。今後とも、ホテル・弊社共にお客様にご満足いただけるサービスの提供をして参りたいと思う所存です。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

上質のサーヴィスに乾杯！

登録日：2008/08/17（日）

16日の15時過ぎにチェックイン、スタッフの心地よい持て成しを受け大満足。スイミングプールで泳いだのですが、スタッフの臨機応変の対応で気持ちよく500ｍを泳ぐことが出来ました。ディナーは予約していたCafe California で長男夫婦、次男（長男は目黒駅側、次男は駒沢公園傍に住んでいる）と5名で会食。奥のスペースでユッタリと1周年記念フレンチ会席コースを頂きましたが、大好評で親父の面目を保つことが出来ました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/08/18（月））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉と共にご感想もお寄せいただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在をご家族の方々、皆様にご満足いただけたようでございまして、とても嬉しく思います。お客様のご満足というお言葉がホテル・弊社にとって、これ以上ない喜びでございます。今後とも、たくさんのお客様にご満足いただけるサービス提供を続けて参りたいと思う所存です。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

ありがとうございました

登録日：2008/08/11（月）

このお値段では申し訳ないようなお部屋で、フロント他従業員の皆様も非常に感じがよく、気持ちよく過ごさせていただきました。地下鉄の駅も近いですが、JRまでの送迎バスがとても便利でした。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/08/13（水））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。「パワーホテル」でご紹介の当ホテルご宿泊プランは、他では考えられない特別価格にてご宿泊いただけるお勧めプランとなっておりますので、お客様にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

大変満足でした。

登録日：2008/07/17（木）

ホテルに入った途端から落ち着いた高級感が漂い、丁寧な接客とハイソで清潔な館内に圧倒されました。
大変安いプランで宿泊させて頂いたのでなんだか申し訳ないくらい、いろんなところが行き届いていて、満足でした。
客室も清潔で広く、窓からは緑溢れる庭が見え、さすが高級宅地にあるホテルだけある落ち着きにしばし出掛けるのを躊躇うほどでした。

もっと時間もお金にも余裕があれば、長期で滞在してみたいと思いました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/07/17（木））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。「パワーホテル」でご紹介の当ホテルご宿泊プランは、他では考えられない特別価格にてご宿泊いただけるお勧めプランとなっておりまして、お客様にもご満足いただけたとのことで、とても嬉しく思います。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

ありがとうございました

登録日：2008/07/10（木）

友人の紹介で今回宿泊させていただきました。
予想していた以上に、趣のあるロビーで
宿泊客の方の雰囲気も良かったです。
次回の出張の際も、宿泊しようと思っています。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/07/10（木））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとございます。ご満足いただき雰囲気においても、大変お気に召していただけたようで、私どももとても嬉しく思います。またのご利用をホテル、弊社共に心よりお待ち申し上げます。また、ご友人の方にも弊社よりお礼申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

大満足

登録日：2008/06/24（火）

久しぶりに使いましたが、スタッフの対応もよく、ネット環境もいいです。
部屋のお風呂は少し古かったですが、そのうち改善されるでしょ。

いつも品川駅周辺を使ってましたが、今後も利用したいと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/06/25（水））
パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。「大満足」というお言葉をいただき、とても嬉しく思います。またのご利用の際にも、「大満足」というご感想をいただけるようにホテル・弊社共に日々努めて参りたいと思います。またのご宿泊を心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

街中の静かなホテル

登録日：2008/06/06（金）

建物は新しくないが、静かでゆっくりできました。そのわりには、料金はリーズナブルで満足しています。ベットの幅よりも長さがもう少しあれば快適に睡眠できたと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/06/06（金））
パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。「パワーホテル」でご紹介の当ホテルご宿泊プランは、他では考えられない特別価格にてご宿泊いただけるお勧めプランとなっております。またのご利用を、ホテル、弊社共々心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

大変気に入っています。

登録日：2008/06/05（木）

お部屋もサービスも抜群です。　特にコンシェルジェの方々がすばらしい。
情報も豊富で感じがよかった。　寝心地のよいベッドにすばらしい景色、
ホテル周辺もとってもおしゃれで、散歩にも最高です。　ホテル内のレストランもどれも美味しい。お部屋においてある飲料水の美味しさにびっくり。
今までは帰国する度違うホテルに泊まっていましたが、先月発見してから、ここが私の定宿となりました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/06/06（金））
パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。大変恐縮でございます。次回ご利用の際にも、お客様のご期待にお応え出来るよう、ホテル・弊社共々サービスの向上に努めて参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

パワーホテルで宿泊しました。

登録日：2008/06/03（火）

料金がとても安い。
スタッフの対応はとても良い。
部屋は古さが目立つが、清掃は行き届いている。ちょっと狭め。
風呂はいまいちかな。シャワーブースが欲しい。
夕食は洋食と中華を利用した。
どちらもとても気分良く食事ができた。料金も安い。
朝食はブッフェ。これも満足。
総じて、パブリックスペースは高級ホテルクラスだが、部屋は
少し落ちる。まあ、料金が高ければ、快適な部屋もあるだろうが。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/06/04（水））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。お部屋に関しては、あまりご満足いただけなかったようで、とても残念でございます。またの機会がございましたら、是非ご利用いただけるようホテル、弊社共々心よりお待ち申しております。　　ベストリザーブ担当者より

心地よいホテルです

登録日：2008/05/31（土）

シェラトンになって初めて泊まりました。部屋も広く清潔で、ホテルマンはみなきびきびとしていて、特に客室係の対応はとてもよかったです。
ただただレストランが…
四川は狭く一杯で、和食もいまいち。ラウンジはフードが種類もなく魅力なし。コーヒーショップの充実を望みます。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/06/03（火））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。ありがとうございます。お食事に関して、ご満足いただけず大変残念でございます。お客様からいただいたご意見は、ホテルへもお伝えさせていただき今後の改善課題とさせていただければと思います。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

対応が、ていねい

登録日：2008/05/28（水）

喫煙から禁煙に変更を御願いしたら（予約のとき指定してなかった）、すぐに対応してくださり、お部屋も、たぶん同等の部屋がなくランクアップされたと思うけど立派で感激。ホテルマンの対応がとてもよく、一押しです。目黒駅←→ホテルは、１５分間隔で、専用バスがあり、途中の地下鉄白金台駅にも止まってくれます。朝は、品川駅往復もあり、どちらも所要時間５分。利用したら、思ったより交通の便もよかったですよ。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/05/28（水））
この度は、パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。充実したご滞在になられたようで、私どももとても嬉しく思います。今後とも、更なるご満足を頂けますよう、精進して参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。　　ベストリザーブ担当者より

私にはぴったりでした。

登録日：2008/05/06（火）

施設に少し古さを感じましたが、それが私たちにはいい味と感じました。
とても、豊かな気持ちで泊まらせていただきました。
次回も、とまらせていただきたいと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2008/05/07（水））
パワーホテルでご紹介の「シェラトン都ホテル東京」を、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊、とてもお寛ぎいただけたようで、私どもとしましても、大変嬉しく思います。またの機会にも、是非ともご利用いただければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

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