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シェラトン都ホテル東京の宿泊体験

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シェラトン都ホテル東京の宿泊体験

　皆様からいただいた項目別オススメ度数をご紹介いたします。

おすすめ項目

割合

オススメ度数

駅近

料金

360

周辺環境

246

部屋

408

接客

333

サービス

234

朝食

浴場

インターネット環境

162

　ご意見・ご感想

朝食

登録日：2007/08/09（木）

清潔なリノベーションされた部屋で、宿泊自体は快適でした。
カフェカリフォルニアでの朝食のサービスが今ひとつでした。会計の際に、一言も挨拶がなく、社員教育が必要だと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/08/15（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、快適にお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思っております。朝食の際の件につきましては、大変失礼致しました。今回いただきましたご意見は、弊社よりホテルにお伝えし、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

静かでいいホテルでした

登録日：2007/08/06（月）

パワーホテルで安く泊めていただきました。広い部屋でゆったりと休むことができました。大阪からですのでタクシー（品川から）以外ちょっと乗り換えが不便ですが、その分静かで高級感のあるホテルでした。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/08/09（木））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、よいご滞在となられましたようで、とても嬉しく思っております。ホテルへのアクセスですが、ＪＲ目黒駅からホテルバスが運行されておりますので、またの機会にご利用いただきましたら幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

サービス◎

登録日：2007/07/30（月）

新聞（どれか一紙）、老眼鏡、裁縫道具の要望にも応えてもらえました。遊ぶためよりも泳ぐためのプールですが、早朝から開いており良かったです。静かで過ごしやすいです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/31（火））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、同ホテルのサービスを高く評価いただきましたことを心より嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひご利用の程、何卒よろしくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

良かったです。

登録日：2007/07/30（月）

結婚式2次会終了後に泊まりました。ホテルの内容、設備等妻も喜んでくれたようです。また、レイトチェックアウト（ＰＭ１２：００）も良かったです。本当に満足のゆく宿泊でした。　

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/31（火））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、記念すべき日にご利用いただきましたこと、また、ゆっくりご滞在いただけましたことを、心より嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひご利用の程、よろしくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

非日常を満喫しました

登録日：2007/07/28（土）

美しい庭を見ながらロビーラウンジでカクテルを飲みました。
都心とは思えないほど静かでくつろげました。
プールは宿泊者でもリーズナブルな金額ではいれます。次回は水着を持参するつもりです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/30（月））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、ホテルでのご滞在を存分にお楽しみいただけたようで、弊社としましてもとても嬉しく思っております。同企画でご紹介のプランは、弊社が一部を負担することで最安値保証価格でご宿泊していただけるといった大変お得な内容となっております。またのご利用を心よりお待ち致しております。　　ベストリザーブ担当者より

大のお気に入りです！！

登録日：2007/03/27（火）

よく利用させてもらっています。気に入ってる点は色々あります。
とくに、目黒駅とホテル間のバスが、意外に利用しやすくて、すごく便利なこと、シーツとベットがとても寝やすく、気持ちいいこと、チェックアウトの時間がゆっくりなことです。
今回、美容室、着付け室も利用しましたが、すごく気に入りました。地下のお店などもいい感じがしました。今度は母を連れてこようと思っています。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のラディソン都ホテル東京をご利用いただきありがとうございます。いつも同ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます！「ＪＲ目黒駅からのホテルバスの運行」「アメリカ・シーリー社の最高級マットレスを使用したベッド」「チェックアウトは、12:00まで」といった点につきましては、皆様からご好評いただいております。またお母様とご利用いただける日を楽しみにお待ちいたしております。　　ベストリザーブ担当者より

一流です！！

登録日：2007/06/25（月）

シェラトンになって初めての宿泊でしたので、どうなのかな～？と思っていたのですが以前と変わらぬ対応の良さで快適な時間を過ごすことができました。ただ私的には、アメニティの石鹸は前のオートミール入りが良いですね！

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、よいご滞在となられましたようで、心よりうれしく思っております。また、備品に関する貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。いただきましたご意見は、弊社よりホテルにお伝えさせていただきます。またのご利用をお待ち致しております。　　ベストリザーブ担当者より

良かったですよ！

登録日：2007/06/19（火）

パワーホテルで泊まらせていただきました。このクラスのホテルでこの料金？というほど安く宿泊できとても満足です。また落ち着いた雰囲気といい、巡回バスも便利。でした。また、お部屋も清潔感があり、ベットもよかったです。ただ…浴室がなんだか薄汚れていたような。少々古いのでそれは仕方ないのかな？

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、よいご滞在となられましたことを心よりうれしく思っております。また、率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。いただきましたご意見は、弊社よりホテルにお伝えし、今後の参考とさせていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

フロントがイマイチ

登録日：2007/06/10（日）

フロントの対応が実に稚拙です。混んでいるときに、たった二人でしか対応していなく、横にいたボーイに「事務室にいる人間を呼んできなさい。」と言っても、ただ「すいません。もう少しお待ちを」と言うだけで、待つことを強要。ナカナカ追加の人員が出てこない。で、しびれを切らして頭に来て、事務室に怒鳴り込もうと思いかけたらやっと2人でてきて、「すいませんでした」と謝るでもない。こりゃ駄目だ。でも、部屋は良い。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、フロントの対応に不手際がございましたことを心よりお詫び申し上げます。今回の件につきましては、弊社よりホテルに対し改めましてお伝えし、善処するよう申し入れさせていただきます。今後とも御指導御鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

よかったです。

登録日：2007/06/05（火）

ベッドが最高でした！おかげでぐっすり眠れました。
また、スタッフの皆さんの対応も丁寧でした。
また宿泊させて頂きたいです♪

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりお休みいただけたとのことで、とても嬉しくおもっております。同ホテルでは、アメリカ・シーリー社の最高級マットレスを使用したベッドを採用いたしており、大変ご好評いただいております。また機会がございましたら、ぜひご利用のほどお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

ゆっくりできました

登録日：2007/06/03（日）

アップグレードしていただき、前回宿泊したときよりも
とってもゆっくりできました。

アメニティが充実してました。
マイナスイオンドライヤーもありました。
お部屋も清潔感がありよかったです。

ありがとうございました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。再度のご利用とのことで、ありがとうございます。今回もゆっくりお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひご利用のほどお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

とてもお安く有り難いです

登録日：2007/05/10（木）

パワーホテルで泊まらせていただきましたが，このクラスのホテルをこの料金で？というほどお安く宿泊できました。ありがとうございました。今回で二度目の利用ですが，落ち着いた雰囲気のいいホテルだと思います。今回は目黒駅とのホテル巡回バスを利用してみたところ，とても便利でした。いいサービスだと思います。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、二度目のご利用とのことで、大変うれしく思っております。同企画でご紹介のプランは、弊社が一部を負担することで最安値保証価格でご宿泊していただけるといった大変お得な内容となっております。またのご利用を心よりお待ち致しております。　　ベストリザーブ担当者より

二度目です。

登録日：2007/05/07（月）

前回同様、パワーホテルで利用させて頂きました。今回のお部屋は庭園側、都会にいる事を忘れさせてくれる、素敵なロケーションでした。喫煙ルームを希望しましたが、部屋がタバコ臭くなく、（これは喫煙者にとっても嫌なものなのです）清潔で快適でした。
チェックアウトの際にすれ違うお掃除の係の方々も、みなさん気持ちよくご挨拶してくださり、快適な１日を迎える事ができました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、二度目のご利用とのことで、再度ご利用いただきましたことを心より嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひご利用のほどお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

ロビーの緑

登録日：2007/05/06（日）

がいつもながらいいなあと思います。
連休中の格安プラン等でしかめったに泊まりませんが
またお願いします。
バスの案内がもう少しわかりやすいといいですね。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、よいご滞在となられましたことを心よりうれしく思っております。また、率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。いただきましたご意見は、弊社よりホテルにお伝えし、今後の参考とさせていただきます。またのご利用をお待ち致しております。　　ベストリザーブ担当者より

うーん、ちょっと残念

登録日：2007/04/11（水）

ちょうど、チョックアウト時間でフロントで何人もまっているのですが、担当が２人しかおらずそのうち１人は外線からの問い合わせ電話にかかりっきりでだいぶ待たされました。今までは対応も良く、伝統を感じる静かなホテルで好きなホテルでしたが名前が変わったとたんこれではちょっと興ざめです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はチェックアウトの際、お待たせ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、弊社よりホテルにお伝えし、今後の参考とさせていただきます。また機会がございましたら、ぜひご利用いただき、ご指導・ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

ラウンジ

登録日：2007/04/09（月）

ホテルの全体の雰囲気はよかったです。落ち着いていて、ゆっくりできました。12時チェックアウトなのが、つかれて休みたかったのでよかったです。
ラウンジでは、カクテルを1杯だけ飲んだのですが、ミュージックチャージがかかって、2人で約5000円でした。でも雰囲気はとってもよかったので、全体としては満足です。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、よいご滞在となられましたことを心よりうれしく思っております。また機会がございましたらぜひご利用のほど、よろしくお願い申し上げます。　　ベストリザーブ担当者より

大満足！

登録日：2007/04/09（月）

ゆったりとしたお部屋に観葉植物が置いてあり、都内とは思えないほどの静けさの中で安らぎの時間をすごせました。ホテルの方も礼儀正しくさすが都ホテルと感激致しました。１Ｆのレストランのランチもとても美味しかったです♪また、時間が出来たら是非泊まりたいホテルの一つです。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、ご満足のゆくご滞在となられましたことをとてもうれしく思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　ベストリザーブ担当者より

とてもゆっくりできました。

登録日：2007/04/05（木）

4人がくつろげるぐらい広い部屋、ずっしりしたバスタブ、窓の向こうは静かな景色。都ホテルをちゃんと堪能できる部屋でした。このサイトを利用してセンチュリーハイアットにもとまりましたが、都ホテルのほうがずっと広いです。朝のバイキングもおいしいです（でもハイアットのほうがおいしいと思いました）。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/07/18（水））
「パワーホテル」でご紹介のシェラトン都ホテル東京をご利用いただきありがとうございます。この度は、よいご滞在となられましたことを心よりうれしく思っております。また機会がございましたら、ぜひご利用のほどお願い申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。　　ベストリザーブ担当者より

満足です

登録日：2007/03/15（木）

パワーホテル料金で泊まるには申し訳ない無いような良いホテルですね。上品に落ち着いた雰囲気、行き届いた接客態度など。強いてケチをつければ、初めてで地下鉄の駅から少し分かりにくかったのと、このクラスのホテルとしてはバスルームがちょっと貧弱には感じました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/03/22（木））
「パワーホテル」でご紹介のラディソン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、よいご滞在となられましたことを心よりうれしく思っております。また、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。いただきましたご意見は、弊社よりホテルにお伝えし、今後の参考とさせていただきます。またのご利用をお待ちいたしております。　　ベストリザーブ担当者より

惜しい

登録日：2007/02/26（月）

初めての宿泊でしたが、全ての面で概ね満足でしたが、残念だったのはトイレの水の流れが少し悪かったのが気になりました。
後は全て満足致しました。

ベストリザーブ担当者より 　（返答日：2007/02/28（水））
「パワーホテル」でご紹介のラディソン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。設備の件につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。いただいました内容は、弊社よりホテルにお伝えさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。　　ベストリザーブ担当者より

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