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お客様の宿泊体験７ページ

　おすすめランキング

　　皆様からいただいたアンケートに基づいてホテルのおすすめ項目を数値化したホテルランキングです。

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おすすめ項目	駅近料金周辺環境部屋接客サービス朝食浴場インターネット環境

　ご意見・ご感想

［　2度目　］　立川アーバンホテル（東京都）

登録日：2008/11/11（火）

今回で利用は2度目。
前回同様、満足のいくものでした。
また立川で宿泊の際は利用させてもらいます。
展望風呂初めて入りましたが、気持ちよかったです。

立川アーバンホテル　担当者より 　（返答日：2008/11/17（月））
こんにちは、立川アーバンホテルへ２度目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様に満足して頂けるホテルづくりにスタッフ一同、一丸となって努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。PS,気持ちの良い展望風呂も待っています。

［　フロントスタッフの態度　］　大阪ガーデンパレス（大阪府）

登録日：2008/11/14（金）

夜11時頃、チェックインしたときに、フロントにスタッフが女性1人、男性2人がいましたが、挨拶したのが女性だけで男性スタッフは無視していました。疲れて夜遅く入ったのに”お疲れ様”や”こんばんは”の言葉一つ掛けてくれませんでした。ホテルはサービス業では無かったのかな。再教育の必要がありますね。このホテルには10回ぐらい泊まっていますが、いつもスタッフの態度が気になります。

大阪ガーデンパレス　担当者より 　（返答日：2008/11/17（月））
この度もご利用いただきありがとうございます。お疲れになられてのご来館時においては大変失礼いたしました。いかに他の業務中にあったにせよ、ご到着後快適に過ごしていただく為の第一声でございます。厳しく指導を図ります。今後ともご愛顧いただき、お気付きの点がございましたらどうぞお申し付けくださいませ。フロント支配人　市川寿浩

［　希望をかなえてくれました　］　アパホテル＜千葉八千代緑が丘＞（千葉県）

登録日：2008/11/17（月）

以前も同じことがあったのですが、禁煙ルームが満室で、しかたなく喫煙ルームで予約し、「出来たら禁煙ルームへ・・・」とお願いしてあったところ、（今回も）当日になったら希望どうり禁煙ルームを取っておいてくれました。
部屋も相変わらず綺麗で、名物の温泉も（なぜか）空いていて気分よく入浴でき、フロントの対応も気持ち良く、とても楽しい出張になりました。
ありがとうございました。

［　中階段があったら便利　］　イーホテル小山（栃木県）

登録日：2008/10/29（水）

小山駅西口から徒歩１分の距離で立地条件は最高でした。
部屋も掃除が行き届いていて、非常に清潔感を感じましたが、ロビーから部屋までのルートがエレベータのみであるため、エレベータの待ち時間が長く感じました。
（非常階段はありましたが、2～3Fへは階段利用が便利かなと感じました。）
あと、不満ではありませんがロビーでの朝食提供は？？？と感じました。

イーホテル小山　担当者より 　（返答日：2008/11/17（月））
この度はイーホテル小山にご宿泊頂きありがとうございます。エレベーター・非常階段に関しましては防災、防犯上改善ができない状況でございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂くようお願い申し上げます。朝食会場につきましては今後検討させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。ぜひまた小山にお越しの際は、イーホテル小山にご宿泊頂くことを従業員一同心よりお待ちしております。イーホテル小山　フロント

［　綺麗なホテルでした　］　イーホテル小山（栃木県）

登録日：2008/10/26（日）

今年開業したとても綺麗ホテルでした。まだ、ちょっと新建材の臭いが残っていました。
ベットが大きくて良かったのですがそのため椅子が後ろに引けなくてちょっと不便でした。
朝食も無料で付いておりビジネスでの利用にはとても便利です。ちょっと気になったのが、コヒーカップの汚れが残っているのに当たってしまったのと、牛乳に漂白剤の臭いがしたことです。たぶん元の牛乳が悪かったのでしょうが。

イーホテル小山　担当者より 　（返答日：2008/11/16（日））
この度はイーホテル小山にご宿泊頂きありがとうございました。朝食の件は大変申し訳ございません。二度とこのようなことがないように従業員に徹底して指導して参ります。牛乳に関しましてはコーヒーカップの消毒の際に臭いが残ってしまった可能性が考えられます。こちらも今後十分注意して参りますので、またイーホテル小山にご宿泊頂くことを心よりお待ちしております。イーホテル小山フロント

［　便利で安い。　］　八王子プラザホテル（東京都）

登録日：2008/11/16（日）

京王八王子駅や、コンビニエンスストア、食事をするところもあるので、便利でした。料金も安いです。いつもは府中に宿泊しますが、予約が一杯のときは、こちらでもまったく不自由しません。

［　まぁこんなものか！　］　セントラルホテル（東京都）

登録日：2008/11/16（日）

駅近いし、値段はこんなものか・・・いや少し高いかも・・・。特に不満はなかったが、ドアが風（？）で動いて音が煩かった。

［　カプセルは風呂なし　］　ホテル日本橋ヴィラ（東京都）

登録日：2008/11/16（日）

慌てて予約してからお風呂がないことに気づきましたが、安いのでとりあえず泊まってみました。他の感想にあるとおり、ロッカーの音が気になりますし、自分も音を立てないように過剰に気を使ってしまいます。雨天でしたが、馬喰町ほぼ直結で傘不要でした。清潔感ＯＫ

［　また利用したいです　］　ガーデンホテル金沢（石川県）

登録日：2008/11/16（日）

駅から近いし、お部屋も清潔で、意外と広く感じ、このお値段でとても良いと思いました。朝食付きにしてみたのですが、食事もバランスのとれたもので美味しくいただきました。金沢は２度目なのですが、これから利用させていただきます。フロントのかたの対応も感じが良かったです。女性のためのアメニティも（特に足指パット）気に入りました。ありがとうございました。

［　安い　］　パーソナルホテルおおみや（福岡県）

登録日：2008/11/16（日）

何より安いです！！
薬院駅から近くて利便性ばっちり。
寝泊りするだけなら部屋も何の問題もありません。
駐車場代も1泊400円。
また利用します！！

［　快適でした　］　ホテルサンシティ千葉（千葉県）

登録日：2008/11/16（日）

初めて泊まりました。静かに快適に過ごすことができました。
朝食も一人ずつの分が用意されていて、良かったです。
また利用したいと思いました。

［　スライドドア！！(笑)　］　ホテル法華クラブ仙台（宮城県）

登録日：2008/11/16（日）

部屋は広く……
インターネットも使え……
朝のチェックアウトも１１時で……

良かったですよ！！(^^)v

……で、最も印象が残っているのは……

ドアのキーと、スライド式のドア！！(笑)

［　まあまあよい　］　水道町グリーンホテル２アネックス（熊本県）

登録日：2008/11/10（月）

料金がリーズナブルでよい。また、食事が出来る所も近くにあり便利だった。

水道町グリーンホテル２アネックス　担当者より 　（返答日：2008/11/16（日））
このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。料金、立地の面でご満足いただけたようで、うれしく思っております。また熊本へお立ち寄りの機会がございましたら、お気軽にご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。水道町グリーンホテル２アネックス　山下

［　親切な対応でした。　］　メルパルク名古屋（愛知県）

登録日：2008/11/16（日）

夜遅く到着しましたが、丁寧な対応でした。また室内も清潔で、気持ちよかったです。

［　次は泊まりたくないです。　］　広島パシフィックホテル（広島県）

登録日：2008/10/24（金）

①ロビーがない。事前に友達と約束をしていたので　仕方なく部屋に上がってもらおうと相談しようとしたら　先に嫌味のように名前を聞かれ「お連れ様は？」と聞かれ本当に友達に申し訳なかった。②代金先払なのに預かり書・領収書なし　③先に荷物を預け番号札をもらったので帰った時に渡し　荷物が出てくるのを待っていたが出て来ず『荷物は？』と聞くと「部屋にあります」と言われた。
④洗面所の水がなかなか出ない

広島パシフィックホテル　担当者より 　（返答日：2008/11/16（日））
この度は広島パシフィックホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回の宿泊では、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。言葉遣いや接客態度をもう一度考えお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。お部屋での面会は、大変申し訳ないのですが、全てのお客様にご遠慮頂いております。当ホテル１階にちいさなカフェコーナーがございまして、ロビーとしてもお使い頂いております。領収書は、チェックアウトの際にお渡ししております。先にご入り用の場合はお預かり書、または手書きの領収書をお出ししております。言葉足らず説明不足で申し訳ございませんでした。お荷物はお客様がお戻りになる前に、お部屋にお運びするようにしております。サービスとして行っておりましたが、ご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。洗面所直ちに点検致します。ご迷惑をお掛け致しました。恐縮ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント　山岡

［　ウォシュレットが欲しい　］　広島パシフィックホテル（広島県）

登録日：2008/11/13（木）

非常に低価格で朝食も和洋が選択出来て良かったです。
私は洋食を選択しましたが、温かいハムエッグは嬉しかった。
ただ、トイレがウォシュレットでないのと、水周り特に洗面台のお湯の出が
悪かった。

広島パシフィックホテル　担当者より 　（返答日：2008/11/16（日））
この度は、広島パシフィックホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。朝食やコスト面でお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。当ホテル１階のレストランは、普段は和食専門のお店ではございますが、ご朝食では和・洋定食のどちらかをお選び頂けます。出来たてのご朝食をお楽しみいただけ、私共も嬉しく思っております。また、洗面台のお湯の出が悪かったとの事、大変ご迷惑をお掛け致しました。早速、お部屋の点検をさせて頂きお湯が沢山出るよう調節致しました。お教え頂きありがとうございます。ウォシュレットは全館では無いのですが、ウォシュレット付きのお部屋もご用意しております。もしよろしければ、ウォシュレット付きプランもございますので、是非ご覧下さいませ。恐縮ではございますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。広島パシフィックホテル　村本

［　大浴場に感謝　］　アパホテル＜京都駅堀川通＞（京都府）

登録日：2008/11/16（日）

観光で京都市内を歩き回りました。
大浴場でゆっくり体を休める事ができ、翌日も疲れ知れずで観光を楽しめました。
大浴場の入り口の暖簾が分かりにくく、女性用入口かと思ってしまいました。

［　料金には見合っている　］　中津サンライズホテル（大分県）

登録日：2008/11/03（月）

バスルームが少し臭うのが気になった。消臭剤が置いてあったということは以前から臭っていた為？
フロントの従業員の接客は親切でよかった。

中津サンライズホテル　担当者より 　（返答日：2008/11/16（日））
この度は、当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。バスルームが臭うとのことでしたが、大変申し訳ございませんでした。消臭剤を設置しておりますのは、以前から臭うからではなく、ご宿泊が長いお客様もいらっしゃいますので、一応、設置させていただいているだけでしたが、その消臭剤も効果が無かったようで、大変失礼致しました。そのような中、従業員をお褒め頂き誠に恐れ入ります。これに懲りず、また中津にお越しの際は、どうぞ中津サンライズホテルを御利用いただきたく宜しくお願い申し上げます。

［　部屋キレイ・広い　］　チサンイン佐野藤岡インター（栃木県）

登録日：2008/11/16（日）

はじめて泊まらせて頂きました。部屋が広くてキレイ、出張の疲れが少しとれた気がしました。部屋がキレイだとグッスリ眠れます。また利用させて頂きます。

［　素晴らしい　］　ホテルウィングインターナショナル池袋（東京都）

登録日：2008/11/15（土）

その一言です。
接客、部屋の清掃、アメニテイグッズの品揃え、朝食のボリュームとバランス、文句なし。コーヒーがうまい！
ビジネスホテルの王道をいってます。

ベストリザーブまもなく１００泊の私が、お世辞なくおすすめします。

ホテルウィングインターナショナル池袋　担当者より 　（返答日：2008/11/16（日））
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。まだまだ未熟ではございますが、そのようなお喜びのお声を頂き本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからも、お客様から頂いたお言葉を胸に、ご来館される皆様をお迎えさせていただきます。この度のご投稿ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち致しております。ホテルウィング池袋フロント渡辺

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